Du glemte å bekrefte e-postadressen før du satte inn penger, og innskuddet ble stående uten å gi deg tilgang til tilbudet. Det spillerne oftest gjør feil i den fasen, er å taste inn en promo code ice casino i et felt som krever en helt annen kode, eller å hoppe over vilkårene for uttak før de i det hele tatt har spilt.
Spill og bruk av mobil
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller hele utvalget direkte i nettleseren på telefonen, uten noe installasjonssteg. Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen, og spillene starter når du trykker på dem. Bruk en oppdatert nettleser og stabil tilkobling, så går det jevnt. Sjekk at du er logget inn på samme konto som på datamaskinen, før du begynner. Det finnes ingen egen nedlasting for mobil.
Hvorfor stopper spillet på telefonen min?
De vanligste årsakene er svakt nett, for mange åpne faner eller en utdatert nettleser. Lukk andre apper og faner, og last siden på nytt i stedet for å trykke på spillet flere ganger. Tøm nettleserens buffer hvis problemet gjentar seg. Fungerer et annet spill fint, ligger feilen sannsynligvis i akkurat det spillet. Ta kontakt med kundestøtten med navnet på spillet og hva som skjer.
Hva er egentlig en promo code ice casino, og hvor brukes den?
En slik kode er en tekst du taster inn i et eget felt for å aktivere et tilbud. Feltet dukker opp i forbindelse med innskudd eller registrering, og koden må skrives nøyaktig slik den er gitt. Mange taster koden i kommentarfeltet eller i innskuddsbeløpet, og da skjer ingenting. Sjekk at koden er registrert og synlig på kontoen før du setter inn penger. Er feltet tomt eller borte, er tilbudet ikke tilgjengelig for deg.
Kan jeg prøve spillene uten å sette inn penger?
Flere spill kan åpnes i en demoversjon der du spiller med virtuell saldo. Du ser da hvordan spillet fungerer, uten at egne penger står på spill. Demoen gir ingen gevinst du kan ta ut, og den teller ikke mot et eventuelt omsetningskrav. Bruk demoen til å bli kjent med reglene og innsatsnivåene. Når du går over til ekte spill, starter du med et beløp du er komfortabel med å miste.
Får jeg samme spillutvalg på telefonen som på datamaskinen?
Utvalget er i hovedsak det samme, men enkelte spill er tyngre å kjøre på små skjermer. Noen titler kan mangle berøringskontroller eller kreve mer av nettverket. Åpne kategorien du vil spille og se om tittelen dukker opp på telefonen. Mangler et spill du bruker fast, kan du spille det på datamaskinen i stedet. Dette påvirker ikke saldoen eller kontoen din.
Kontoen din
Hvordan lager jeg en konto som er klar for spill med en gang?
Du registrerer deg med navn, fødselsdato, adresse og e-post, og oppgir opplysningene nøyaktig slik de står i offentlige registre. Etterpå bekrefter du e-postadressen via lenken du får tilsendt. Først når kontoen er bekreftet, er det meningsfullt å sette inn penger. Hos icecasino-no.eu.com finner du registreringen og innloggingen samlet, og du bør fullføre bekreftelsen før du går videre. Skriv navnet med samme bokstaver som i banken, ellers kan uttaket stoppe senere.
Hvorfor blir kontoen min låst når jeg prøver å ta ut?
Kontoen låses ofte fordi identiteten ikke er bekreftet ennå, eller fordi betalingsopplysningene ikke stemmer med navnet. Dette er en kontroll som gjøres før penger forlater kontoen. Du får beskjed om hvilket dokument som mangler, og du laster det opp i kontoen. Pass på at bildet er tydelig og at alle kanter vises. Når kontrollen er ferdig, åpnes kontoen igjen uten at du mister saldoen.
Kan jeg ha flere kontoer for å få tilbudet flere ganger?
Nei, én person skal bare ha én konto. Lager du en ekstra konto med annet navn eller e-post, blir begge kontoene vurdert samlet. Det kan føre til at begge stenges, og at saldoen holdes tilbake. Bruk samme konto til alle innskudd og all spilling. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å registrere deg på nytt.
Hva skjer med bonusen hvis jeg endrer navn eller adresse?
Opplysningene på kontoen må hele tiden stemme med banken og offentlige registre. Endrer du navn eller adresse, oppdaterer du det i kontoinnstillingene før du gjør nye innskudd eller uttak. Ellers kan en kontroll stoppe uttaket, og et aktivt tilbud kan bli satt på pause til saken er avklart. Sjekk at e-post og telefon også er oppdatert, slik at du får varsler. Ta kontakt med kundestøtten hvis endringen ikke lar seg lagre.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du ber om sletting gjennom kundestøtten eller via innstillingene i kontoen. Før sletting må eventuell saldo tas ut, og aktive tilbud må avsluttes. Sletting betyr ikke at du kan registrere deg på nytt med samme opplysninger for å få et nytt tilbud. Be om bekreftelse på at forespørselen er mottatt, og ta vare på den. Har du et pågående uttak, vent til det er ferdig før du ber om sletting.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Kontoen viser hvilke metoder som er tilgjengelige for deg, og utvalget kan variere med landet du er i. Velg en metode du selv eier og har full kontroll over. Metoden du setter inn med, bør også kunne brukes til uttak, slik at navnene stemmer. Sjekk hvilke metoder som er merket som tilgjengelige før du fyller ut beløpet. Er en metode grået ut, er den ikke åpnet for din konto.
Hvorfor kommer ikke innskuddet inn på saldoen?
Innskuddet kan være forsinket hos betalingsleverandøren, eller det kan ha stoppet fordi kontoen ikke er fullstendig bekreftet. Sjekk først om beløpet er trukket fra bankkontoen din. Er det trukket, men ikke synlig i spillekontoen, venter du litt og laster siden på nytt før du prøver igjen. Ikke gjenta innskuddet før du vet at det første ikke er registrert. Ta kontakt med kundestøtten med kvitteringen hvis beløpet fortsatt mangler.
Hvordan bruker jeg en ice casino bonus code riktig ved innskudd?
Du taster koden i feltet som er laget for tilbud, før du bekrefter innskuddet. Koden må skrives med samme tegn som oppgitt, uten mellomrom foran eller bak. Etter innskuddet sjekker du at bonusen er synlig på kontoen og at beløpet stemmer med det du valgte. Har du glemt feltet, kan koden som regel ikke legges til i ettertid. Kontroller alltid at tilbudet er aktivert før du begynner å spille.
Kan jeg få uttaket utbetalt til en annen konto enn min egen?
Nei, uttaket skal gå til en konto eller betalingsmetode som står i ditt eget navn. Dette er en fast kontroll for å hindre at penger flyttes til tredjeperson. Bruker du en metode du ikke eier, blir uttaket stoppet. Sjekk at navnet på betalingsmetoden er identisk med navnet på spillekontoen. Har du byttet bank, oppdaterer du opplysningene før du ber om uttak.
Hva skjer med et uttak hvis jeg fortsatt har en aktiv bonus?
Et aktivt tilbud kan holde igjen uttaket til omsetningskravet er oppfylt. Du ser kravet på kontoen, og spilling teller først når det er fullført. Prøver du å ta ut for tidlig, kan bonusen og gevinsten fra den bli trukket tilbake. Sjekk statusen på tilbudet før du ber om uttak. Er du usikker, kan du la bonusen løpe ferdig før du ber om pengene.
Sikkerhet og egne grenser
Hvilke dokumenter trenger jeg for å bekrefte identiteten?
Du trenger et gyldig bilde av legitimasjon med navn og fødselsdato, og ofte et bilde av deg selv. Noen ganger blir det også bedt om et dokument som viser adressen din. Last opp bilder som er skarpe, uten gjenskinn og med alle kanter synlige. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med navnet du registrerte deg med. Er bildet uklart, blir kontrollen sendt tilbake, og du må laste opp på nytt.
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense for meg selv?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontoen og velger en grense for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den, og du bør sette den før neste innskudd. Velg et beløp du kan leve med også i en dårlig måned. Når grensen er nådd, avvises nye innskudd automatisk. En skjerpet grense kan ikke heves igjen med en gang, så velg nivået med omhu.
Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?
Du kan be om en pause i kontoinnstillingene, og da stenges kontoen for spill og innskudd i perioden du velger. Pausen gjelder hele kontoen, ikke bare ett spill. Ta ut eventuell saldo du vil beholde før pausen starter. Prøv ikke å omgå pausen med en ny konto, det kan føre til at begge stenges. Etter at pausen er over, må du selv velge om du vil fortsette.
Hvordan beskytter jeg kontoen min mot andre?
Bruk et passord du ikke bruker andre steder, og hold det for deg selv. Logg ut når du spiller på en delt telefon eller datamaskin, og bruk ikke åpne nettverk for innlogging. Aktiver de sikkerhetsinnstillingene som tilbys på kontoen din. Sjekk jevnlig at e-postadressen din er oppdatert, slik at du får varsel om endringer. Oppdager du spill eller innskudd du ikke kjenner, bytt passord med en gang og kontakt kundestøtten.
