Spinit casino: løs problemer med innlogging, app og uttak

Du skrev passordet med feil tastaturspråk, og nå avvises innloggingsforsøket selv om du er sikker på at passordet er riktig. Det vanligste problemet er at innloggingsfeltet skiller mellom store og små bokstaver, og at et usynlig mellomrom har sneket seg inn.

Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen

Du ser en hvit side eller et spill som stopper etter få sekunder, selv om nettet fungerer på andre nettsteder.

• Mobilnettet er ustabilt, eller du befinner deg i et område med svak dekning.
• Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler som forstyrrer innlastingen.
• Du har mange faner åpne, og telefonen bruker minne på andre oppgaver.
• En reklameblokkering eller utvidelse stopper skriptene som spillene trenger.
• Telefonens operativsystem eller nettleser er utdatert.

1. Sjekk at du har dekning, og bytt til et annet nettverk om mulig.
2. Åpne spinit casino i en ny fane og lukk de gamle fanene.
3. Tøm nettleserens hurtiglager og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Slå av reklameblokkering midlertidig, og last siden på nytt.
5. Oppdater nettleseren og telefonens operativsystem.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Prøv en annen nettleser for å se om problemet følger nettleseren.
8. Spill av et enkelt spill først for å sjekke at grunnleggende lasting fungerer.
9. Noter hvilke spill som feiler og hva som står på skjermen, slik at du kan beskrive det presist.

Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og problemet vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere.

Uttaket står som under behandling lenger enn forventet

Du ser at uttaket er registrert, men saldoen er ikke oppdatert og statusen endrer seg ikke.

• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse.
• Uttaket er gjort til en annen konto enn den du satte inn med.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles før uttak.
• Spillhistorikken inneholder gevinster som krever manuell gjennomgang.
• Banken din bruker ekstra tid på å godkjenne overføringen.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en åpen forespørsel om dokumentasjon.
2. Last opp gyldig legitimasjon og eventuell adressebekreftelse på nytt hvis det står at noe mangler.
3. Sjekk at uttaksmetoden samsvarer med metoden du brukte for innskudd.
4. Se etter aktive bonuser på kontoen, og fullfør eventuelle gjenstående vilkår.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen i grensesnittet.
6. Ta skjermbilde av uttaksbekreftelsen og av kontosaldoen.
7. Vent til neste bankdag før du konkluderer, men noter når du sendte forespørselen.
8. Send en kort melding til support med referansenummeret ditt.
9. Følg opp saken i samme tråd i stedet for å sende nye meldinger.

Kontakt support med en gang hvis statusen står helt stille og du har bekreftet at alle dokumenter er levert.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til

Du har registrert deg, men bonusesaldoen og gratisspinnene vises fortsatt ikke på kontoen.

• Du har ikke bekreftet e-postadressen eller telefonnummeret.
• Bonusen krever en innskuddstransaksjon som ikke er fullført.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Du glemte å skrive inn en bonuskode i feltet før innskuddet.

1. Logg inn på spinit casino og åpne bonusoversikten på kontosiden.
2. Bekreft e-post og telefon i profilinnstillingene hvis det står at noe er ubekreftet.
3. Se om bonusen ligger som en aktiv kampanje du må trykke på for å aktivere.
4. Gjør et nytt innskudd med en metode som er tillatt for bonusen, hvis det er kravet.
5. Skriv bonuskoden i riktig felt før du bekrefter innskuddet.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
7. Sjekk spillhistorikken for å se om gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill.
8. Ta skjermbilde av kontosiden og av innskuddsbekreftelsen.
9. Kontakt support via chat eller e-post og opplys brukernavn og kampanjenavn.

spinitcasino.co.no gir deg oversikt over hvilke kampanjer som er aktive, slik at du kan se om bonusen allerede er registrert. Support kan hjelpe deg hvis bonusen mangler selv etter at vilkårene er oppfylt.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på spillsaldoen

Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen i spinit casino-appen er uendret.

• Innskuddet er fortsatt til behandling hos banken eller betalingsleverandøren.
• Du har skrevet inn et annet brukernavn enn det du er logget inn med.
• Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen var ferdig.
• Det er en forsinkelse i oppdateringen av saldoen i grensesnittet.
• Innskuddet er gjort til en konto som ikke er knyttet til spillkontoen.

1. Vent noen minutter og last kontosiden på nytt.
2. Logg ut og inn igjen for å tvinge en oppdatering av saldoen.
3. Sjekk transaksjonshistorikken på kontosiden for å se om innskuddet er registrert.
4. Sammenlign med bankutskriften for å bekrefte at beløpet faktisk er trukket.
5. Kontroller at du brukte riktig brukernavn da du gjorde innskuddet.
6. Ta skjermbilde av både bankutskriften og transaksjonshistorikken.
7. Send en melding til support med referansenummeret fra banken.
8. Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart, for å unngå dobbel belastning.
9. Følg opp saken jevnlig i samme henvendelse.

Kontakt support umiddelbart hvis banken har trukket beløpet og transaksjonshistorikken på kontoen ikke viser noe etter at du har lastet siden på nytt.

Rask oversikt

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert problem, og hva som oftest ligger bak.

De fleste problemer løses ved å oppdatere siden og bekrefte kontoen. Hvis du bruker spinit app på telefonen, pass på at du er i nettleseren og ikke i en gammel lagret fane. Spinit casino login krever at passordet skrives nøyaktig slik du opprettet det. Gratisspinnene kan ligge under en egen kampanjeside i stedet for på hovedbalansen. Ved uttak er det viktig at metoden samsvarer med innskuddsmetoden. Ved innskudd bør du alltid ta vare på referansenummeret fra banken.

Skriv passordet manuelt i et tomt felt og kontroller tastaturspråket før du prøver å logge inn, så unngår du de fleste avvisninger.