Du spiller mest på telefonen og sammenligner Goatz med casinoet du brukte før. Det du ofte gjør feil ved dette merket, er å hoppe over dokumentkontrollen før du registrerer deg, og derfor stopper uttaket senere. Her får du rekkefølgen som gjør at du slipper å vente unødvendig.
Dokumenter du bør ha klare
Ha disse tingene klare før du lager kontoen, slik at du kan sende dem inn med en gang.
- Gyldig pass eller førerkort. Det trengs for å bekrefte at du er den du sier at du er.
- Fotografi av begge sider av legitimasjonen. Bildet må være skarpt og uten gjenskinn.
- Nylig strømregning eller annet brev med navn og adresse. Det viser at du bor der du oppgir.
- Bekreftelse på e-postadresse og telefonnummer. Bruk opplysninger du faktisk har tilgang til.
- Bilde av betalingsmåten du bruker. Bankkort eller konto skal stå i ditt eget navn.
- Selvportrett tatt i godt lys. Ansiktet skal være tydelig, uten solbriller eller hodeplagg.
- Dokumentasjon på at du er over aldersgrensen. Fødselsdatoen må være lesbar.
Lagrer du disse på telefonen på forhånd, går opplastingen raskere når du blir bedt om det. Da slipper du å lete etter papirer midt i en utbetaling.
Kontooppsett steg for steg
Følg rekkefølgen under, så blir både kontoen og identiteten din godkjent uten ekstra runder.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet. Du trenger ingen egen app for å spille.
- Fyll ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato. Skriv nøyaktig slik det står i passet ditt.
- Lag et sterkt passord og aktiver to-trinns bekreftelse. Da er kontoen bedre beskyttet.
- Bekreft e-postadressen ved å trykke på lenken du får tilsendt. Sjekk søppelposten hvis den ikke dukker opp.
- Logg inn og gå til profilen for å laste opp dokumentene. Last opp alle bildene i samme økt.
- Vent på at identiteten din blir godkjent før du ber om uttak. Spill kan du fortsette med mens du venter.
- Test innloggingen på nytt etter at du har logget ut. Da vet du at passordet og to-trinns fungerer som det skal.
Når kontoen er verifisert, slipper du å sende de samme dokumentene ved første uttak. Ta deg tid til denne delen med en gang, så sparer du deg for tid senere.
Lojalitetspoeng og belønninger
Programmet bygger på poeng du samler mens du spiller, og nivåene gir ulike typer belønninger.
- Poeng opptjenes ved spill på utvalgte spill, og du ser saldoen i kontoen. Sjekk hvilke spill som teller før du setter i gang.
- Nivåene stiger når du når bestemte poengsummer. Hvert nivå låser opp nye fordeler for deg som spiller.
- Belønningene kan være gratis spinn eller bonuspenger. Les hva slags belønning du får før du bruker den.
- Noen belønninger krever at du oppfyller et omsetningskrav. Kravet gjelder før du kan ta ut gevinsten.
- Poeng kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv over tid. Spill jevnlig hvis du vil beholde dem.
- Vilkårene for hvert nivå kan endre seg. Sjekk hva som gjelder for ditt nivå i profilen din.
- Hos https://goatzcasino.co.no ser du poengsaldoen i kontoen, og den oppdateres etter hvert spill. Bruk den til å følge med på når neste nivå er innen rekkevidde.
Når uttaket ditt er forsinket
Et uttak som tar lengre tid enn forventet, skyldes ofte manglende dokumenter eller en pågående kontroll.
- Logg inn på kontoen og se om uttaket står som behandlet. Statusen viser hvor langt saken har kommet.
- Sjekk at identiteten din er godkjent. Uten godkjenning blir ikke uttaket sendt videre.
- Se etter meldinger fra support i kontoen. Der står det hva som eventuelt mangler.
- Send inn dokumentene på nytt hvis bildene var uklare. Skarpe bilder går raskere gjennom kontrollen.
- Kontakt support via chat eller e-post hvis statusen ikke har endret seg. Oppgi saksnummeret ditt.
- Følg opp saken etter noen dager hvis du ikke har fått svar. Skriv kort og saklig i henvendelsen.
- Vent med å sette i gang nye uttak mens saken pågår. Det kan skape ekstra forvirring.
De fleste forsinkelser løses når dokumentene er på plass. Har du gjort alt riktig, er det support som kan gi deg den konkrete statusen.
Slik løser du vanlige problemer
Får du ikke logget inn, kan det skyldes feil passord eller at to-trinns bekreftelse ikke er fullført. Bruk tilbakestillingslenken og sjekk at du skriver inn riktig engangskode. Prøv en annen nettleser på telefonen hvis problemet vedvarer. Har du byttet telefon, må du kanskje sette opp to-trinns på nytt.
Hvis innskuddet ikke vises på kontoen, vent litt og oppdater siden. Sjekk at betalingen er trukket fra kontoen din før du kontakter support. Ta vare på kvitteringen, den kan bli etterspurt. Unngå å gjenta innskuddet med en gang, det kan føre til dobbel belastning.
Når et spill ikke laster, tøm bufferet i nettleseren og start på nytt. Sjekk at du har stabil dekning der du sitter. Noen spill krever mer av telefonen enn andre. Bytt til et annet spill hvis problemet fortsetter, og meld fra til support.
Får du ikke brukt en bonus, ligger årsaken ofte i at omsetningskravet ikke er oppfylt ennå. Se hvilke spill som bidrar til omsetningen. Noen spill teller ikke med i det hele tatt. Les vilkårene for den konkrete bonusen før du klager til support.
Holde kontrollen over spillingen
Du kan sette en øvre grense for hvor mye du setter inn. Grensen gjelder fra det øyeblikket du aktiverer den. Den kan senkes når som helst, men ikke heves med en gang. Slik unngår du at et øyeblikks lyst styrer pengebruken.
Du kan også sette en grense for hvor lenge du vil spille om gangen. Når tiden er ute, får du beskjed om å ta en pause. Bruk pausen til å gjøre noe annet enn å spille. Det hjelper deg å se hvor lenge du faktisk har sittet.
Selvutestengelse stenger kontoen din for en periode du velger selv. I den perioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Slik får du en pause når du trenger den. Kontakt support hvis du vil at perioden skal forlenges.
Du kan be om en pause fra markedet uten å stenge kontoen helt. Da får du ikke markedsføring i perioden. Ta vare på bekreftelsen du får fra support. Den viser når pausen starter og slutter.
Bruk innstillingene for påminnelser om hvor lenge du har spilt. De vises i kontoen din uten at du må gjøre noe mer. Still inn påminnelsene før du begynner å spille, ikke etterpå. Da blir de en del av rutinen din.
Innlogging på Goatz fra mobilen
Du spiller i telefonens nettleser, og da er innloggingen det viktigste å få riktig. Lag en bokmerke på startadressen så du slipper å lete hver gang. Skriv passordet manuelt første gang, og la nettleseren huske det etterpå. Da går innloggingen raskere uten at du mister sikkerheten.
To-trinns bekreftelse krever en kode du får på telefonen. Hold telefonen oppdatert og ha dekning når du logger inn. Mister du telefonen, må du kontakte support for å få hjelp. Uten denne koden kommer du ikke inn på kontoen.
Logger du inn på en ny telefon, må du kanskje bekrefte identiteten på nytt. Bruk samme e-post og passord som før. Ikke lån bort kontoen til andre, da kan den bli stengt. Logg alltid ut etter at du er ferdig, særlig på en delt telefon.
Hvis innloggingssiden ikke svarer, sjekk at du har oppdatert nettleseren. Slå av og på mobildata hvis siden henger. Prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer. Ta skjermbilde av feilmeldingen, slik at support kan se hva som skjer.
Når du er innlogget, kan du se kontosaldoen og sette i gang spill med en gang. Sjekk at du er på riktig konto før du setter inn penger. Logg ut og inn igjen hvis du er i tvil. Dette tar bare noen sekunder og forebygger feil.
Ta et bilde av skjermen hvis noe ser rart ut, og ta kontakt med support med en gang. Da har du bevis på hva som skjedde, og saken blir lettere å løse.
