Laimz problēmu risināšana: pieteikšanās, depozīts un bonusa kredīts

Pēc pieteikšanās pogas nospiešanas ekrānā parādās kļūdas paziņojums vai lapa vienkārši pārlādējas bez rezultāta. Visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole, ko apliecina arī atlikušo mēģinājumu skaitītājs.

Identitātes pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Konts paliek gaidīšanas statusā, un dokumentu augšupielādes logs atkal rāda to pašu atzīmi, kas bija pirms iesniegšanas.

• Nofotografētā pase vai ID karte ir neskaidra, ar atspīdumu vai nogrieztu stūri.
• Dokumentā redzamais vārds atšķiras no tā, kas norādīts reģistrācijas formā.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par to, ko pieprasa pārbaudes procedūra.
• Augšupielādēts fails ir citā formātā, nekā lapa pieņem.
• Viens un tas pats dokuments iesniegts vairākas reizes pēc kārtas.

1. Atveriet profila sadaļu un pārbaudiet, kurš dokuments vēl tiek gaidīts.
2. Nofotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, novietojot to uz līdzenas virsmas.
3. Pārliecinieties, ka visi četri stūri un drošības elementi ir pilnībā redzami.
4. Salīdziniet vārdu un uzvārdu rakstību ar reģistrācijas datiem burtu pa burtam.
5. Adreses apliecinājumam izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un dzīvesvieta.
6. Iesniedziet dokumentus pa vienam, nevis visus vienā failā.
7. Pēc iesniegšanas neveiciet jaunu depozītu, kamēr statuss nav mainījies.

Rakstiet atbalsta dienestam, ja statuss nemainās arī pēc korektas dokumentu iesniegšanas vai ja paziņojums prasa dokumentu, kura jums nav.

Depozīts aizgāja no bankas, bet bilancē nav redzams

Bankas izraksts rāda veikto maksājumu, savukārt spēlētāja bilancē summa joprojām nav pieejama.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu.
• Depozīts veikts ar karti, kas nav reģistrēta uz konta īpašnieka vārda.
• Maksājuma laikā pazuda savienojums un darījums netika pabeigts.
• Konta identitātes pārbaude vēl nav pabeigta, tāpēc līdzekļi tiek aizturēti.
• Summa nosūtīta uz citu kontu, piemēram, ģimenes locekļa vārdā.

1. Atveriet savu bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu, nevis tikai summu.
2. Pārbaudiet, vai maksājuma kartes īpašnieks sakrīt ar konta īpašnieku.
3. Atsvaidziniet spēlētāja bilances lapu pārlūkā, nevis vienkārši atgriezieties sākumlapā.
4. Pārbaudiet darījumu vēsturi profilā — vai tur ir ieraksts ar gaidīšanas statusu.
5. Ja statuss ir gaidīšanā, nogaidiet un neveiciet otru depozītu uzreiz.
6. Piefiksējiet darījuma identifikatoru no bankas izraksta.
7. Pārbaudiet, vai identitātes pārbaude ir pabeigta, jo bez tās līdzekļi netiek ieskaitīti.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja banka apstiprina pabeigtu darījumu, bet darījumu vēsturē tas neparādās.

Laipni gaidītais bonuss vai bezmaksas griezieni netika piešķirti

Pēc pirmā depozīta bonusa sadaļa joprojām rāda nulli, un griezieni nav redzami spēļu sarakstā.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai palicis neaizpildīts bonusa laukā.
• Depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas, nevis pēc tās.
• Bonusa kods ir derīgs tikai noteiktam spēļu veidam vai konkrētam depozītam.
• Kontā jau ir aktīvs cits bonuss, kas neļauj pievienot jaunu.
• Identitātes pārbaude nav pabeigta, tāpēc bonuss tiek aizturēts.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums ir aktivizēts, nevis tikai apskatīts.
2. Ievadiet laimz bonusa kodu tieši tam paredzētajā laukā pirms depozīta apstiprināšanas.
3. Pārbaudiet, vai kods atbilst šim konkrētajam depozītam, nevis citam piedāvājumam.
4. Pārliecinieties, ka laukā nav atstarpes pirms vai pēc koda.
5. Apskatiet, vai citi aktīvie piedāvājumi nav jāpabeidz, pirms pievienot jaunu.
6. Atveriet spēļu sarakstu un pārbaudiet, vai griezieni ir pieejami kādā no spēlēm.
7. Ja bonuss joprojām nav redzams, saglabājiet ekrānuzņēmumu ar aktivizēšanas brīdi.

Rakstiet atbalsta dienestam, ja bonuss ir aktivizēts, depozīts veikts pareizi, bet kredīts nav parādījies.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem

Laimz lv login logs atgriež to pašu kļūdu, un pēc atkārtotiem mēģinājumiem konts tiek uz laiku slēgts.

• Parolē ir nepareizs lielo vai mazo burtu lietojums.
• Lietotājvārda vietā ievadīta e-pasta adrese vai otrādi.
• Pārlūkā saglabājusies vecā parole, kas automātiski tiek aizpildīta.
• Konts ir bloķēts pēc atkārtotām neveiksmīgām pieteikšanās reizēm.
• Pieteikšanās notiek no ierīces, kurā sīkfaili tiek dzēsti pēc katras sesijas.

1. Ievadiet lietotājvārdu un paroli manuāli, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildīšanu.
2. Pārbaudiet, vai parolē nav ieslēgts caps lock un vai tastatūras izkārtojums ir latviešu vai angļu.
3. Atveriet https://laimz7.lv/ privātajā pārlūka logā, lai izslēgtu saglabāto datu ietekmi.
4. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
5. Pēc parole atjaunošanas nomainiet to uz tādu, kas nav izmantota citur.
6. Ja konts ir bloķēts, pārtrauciet mēģinājumus un nogaidiet bloķēšanas periodu.
7. Pārbaudiet, vai telefonā un datorā tiek izmantota viena un tā pati parole.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja parole ir atjaunota, bet piekļuve joprojām netiek dota.

Ātrā pārbaude

Tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Katrā rindā norādītais iemesls ir tikai sākumpunkts, jo viena problēma var būt saistīta ar otru. Piemēram, nepieņemti dokumenti bieži ir iemesls tam, kāpēc depozīts netiek ieskaitīts. Tāpēc sāciet ar to pārbaudi, kura atrodas vistuvāk konta statusam. Ja pirmā pārbaude neko nemaina, pārejiet pie nākamās, nevis atkārtojiet to pašu darbību. Pierakstiet katras pārbaudes rezultātu, jo tas palīdzēs atbalsta dienestam. Laimz kazino vide darbojas vienādi gan datorā, gan telefonā, tāpēc pārlūka maiņa ir vienkāršs tests. Telefonā izmantojiet pārlūku, nevis lejupielādējamu failu. Šī tabula ir domāta kā secība, nevis kā vienreizējs saraksts.

Viena praktiska ieraduma ieviešana novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms jebkuras darbības ar naudu pārbaudiet, vai identitātes pārbaude ir pabeigta un vai bonusa kods ir ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.