Du som stort sett spiller på telefon sammenligner gjerne med det forrige casinoet ditt, og der gikk alt på ett nettsted. Det vanligste feilstegget hos Casinozer er å taste inn en code promo casinozer etter at kontoen allerede er opprettet, da kan den ikke brukes. Ta tre minutter på forhånd og gjør tingene i riktig rekkefølge.
Slik spiller du på mobilen
Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til Casinozer. Du trenger ingen nedlasting, siden hele spilleflaten kjører i nettleseren. Logg inn med brukernavn og passord, eller opprett konto direkte i samme vindu. Når du er inne, vises spillutvalget i et oppsett som er laget for berøringsskjerm.
Begynn med å sjekke at siden lastes helt før du trykker på noe spill. Et halvlastet vindu kan gi feilmeldinger når du prøver å åpne et spill. Vent til bildene og menyen er på plass. Da unngår du de vanligste tekniske problemene på mobil.
Bla gjennom kategoriene med fingeren i stedet for å bruke søkefeltet med en gang. Kategoriene er sortert slik at du raskt ser hva som finnes. Trykk på et spill for å se om det passer skjermen din. Du kan alltid gå tilbake uten å miste oversikten.
Spill som krever mye grafikk kan hakke på eldre telefoner. Lukk andre faner og apper før du setter i gang. Skru også av strømsparingsmodus, som kan bremse animasjoner. Da går spillingen jevnere uten at du må bytte enhet.
Hold deg til ett nettleservindu når du logger inn. Å bytte mellom flere faner kan føre til at økten din blir avbrutt. Logg heller inn på nytt hvis du mister forbindelsen. Spillhistorikken finner du igjen i kontomenyen etterpå.
Slå på varsler i nettleseren bare hvis du faktisk vil ha dem. Mange oppdager for sent at de har sagt ja til mange push-meldinger. Du kan trekke tilbake samtykket i innstillingene på telefonen. Det påvirker ikke selve spillingen.
Avslutt økten med å logge ut når du er ferdig. Det er særlig viktig hvis telefonen deles med andre. En utlogget konto kan ikke brukes av noen andre. Neste gang logger du bare inn på nytt.
Sjekkliste før du registrerer deg
Gå gjennom disse punktene før du fyller ut skjemaet, så slipper du å rette opp i etterkant.
- Ha en gyldig e-postadresse klar, fordi bekreftelsen sendes dit og må åpnes før du kan spille.
- Bruk ditt eget navn og din egen fødselsdato, siden opplysningene må stemme med dokumentene dine senere.
- Skriv inn en code promo casinozer i kampanjefeltet under registreringen, ikke etterpå, fordi feltet bare finnes i dette steget.
- Velg passord med både bokstaver og tall, slik at kontoen ikke er lett å gjette for andre.
- Les gjennom hva velkomsttilbudet innebærer for deg som spiller, så du vet hvilke spill det gjelder.
- Sett et eget spillbudsjett før første innskudd, fordi grensen er lettere å holde når den er bestemt på forhånd.
- Test innloggingen på telefonen med en gang, slik at du oppdager eventuelle problemer før du setter inn penger.
Når kontoen er opprettet, kommer en bekreftelsesmelding på e-post. Åpne den med en gang, for lenken kan slutte å virke etter en stund. Første innskudd gjøres fra kontosiden, og du velger selv hvor mye du vil sette inn. Pengene skal dukke opp på saldoen din med en gang, og gjør de ikke det, er det bedre å vente enn å prøve på nytt flere ganger. Spillutvalget åpnes først når saldoen er synlig, så du kan ikke spille før innskuddet er registrert. Du bør også ta stilling til om du vil ha en innskuddsgrense på kontoen. En slik grense settes i kontoinnstillingene og gjelder fra da av. Den kan være lurt å sette lavt i starten, og du kan justere den senere. Samme sted finner du oversikt over spillhistorikk og transaksjoner. Hvis du deler telefon med noen, bør du aktivere lås på enheten før du logger inn neste gang. Husk at navnet på kontoen må være ditt eget, ellers kan uttak bli stoppet senere. Ta et bilde av kvitteringen for innskuddet hvis du vil ha dokumentasjonen samlet. Til slutt: noter deg hvilken e-post du registrerte deg med, siden den brukes til all kontakt om kontoen.
Fordeler med VIP-klubben
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler mens du spiller. Poengene telles ut fra aktiviteten din på kontoen. Når du når et nytt nivå, låses fordelene til det nivået opp. Du ser fremgangen din i kontomenyen.
Hvert nivå har sine egne fordeler, og de øker gradvis oppover. Typiske goder er egne kampanjer og tilgang til turneringer for medlemmer. Noen nivåer gir også personlig oppfølging. Hva som gjelder for ditt nivå, står i medlemsoversikten.
En code promo casinozer kan gi ekstra verdi hvis den kombineres med poengene dine. Les hva koden gjelder før du bruker den, så du vet om den teller inn i lojalitetsprogrammet. Ikke alle kampanjer gir poeng. Det er forskjellen på en ren bonuskode og en lojalitetskampanje.
Poengene samles så lenge kontoen er aktiv. Enkelte spill kan gi andre poengsatser enn andre. Sjekk hvilke spill som teller mest for deg. Da legger du opp spillingen slik at du når neste nivå raskere.
Medlemskapet hos Casinozer krever ingen egen påmelding utover at du spiller på kontoen din. Fordelene følger kontoen automatisk. Du beholder nivået ditt så lenge du er aktiv. Tar du en pause, kan fremgangen din stå stille til du er tilbake.
Belønningene på høyere nivåer kan omfatte gratis spinn og skreddersydde tilbud. Slike tilbud kommer gjerne som melding på kontoen. Du må selv velge om du vil bruke dem. De utløper etter en viss tid, så følg med i innboksen.
Mange spillere glemmer at lojalitetspoeng ikke er det samme som kontanter. Poengene kan ikke tas ut, men brukes innenfor programmet. Les derfor hva poengene kan veksles til før du samler mye. Det gir et realistisk bilde av hva medlemskapet er verdt for deg.
Innskudd, uttak og hva du må vite
Tabellen under viser hva du bør sjekke for innskudd og uttak, og hva som gjelder i hver situasjon.
| Situasjon | Hva du gjør | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Første innskudd | Velg beløp på kontosiden | At kontonavnet er ditt eget |
| Uttak første gang | Send forespørsel fra kontoen | At identiteten er bekreftet |
| Uttak senere | Bruk samme konto som før | At ingen bonus er aktiv |
| Endring av grense | Juster i kontoinnstillingene | At endringen gjelder fra da av |
Beløpsgrensene for innskudd og uttak varierer med hvilken betalingsløsning du velger. Noen løsninger har lavere tak per gang enn andre. Du ser alltid hva som gjelder i det du fyller ut beløpet. Behandlingstiden avhenger av om kontoen din er ferdig bekreftet. Et uttak som er sendt inn, kan ikke trekkes tilbake mens det behandles. Derfor bør du dobbeltsjekke beløpet før du sender. Er du usikker på noe, er det bedre å vente med forespørselen til du har svaret.
Vanlige problemer og slik løser du dem
Får du ikke logget inn, sjekk først om passordet er skrevet riktig. Bruk glemt passord-funksjonen hvis du er usikker. En ny lenke sendes til e-posten din. Pass på at e-posten ikke havner i søppelpostmappen.
Et innskudd som ikke vises på saldoen, er ofte bare forsinket i visningen. Last siden på nytt før du prøver igjen. Ikke gjenta innskuddet med en gang. Doble innskudd skaper merarbeid for deg selv.
Nekter nettsiden å åpne et spill, kan det skyldes at vinduet er for lite eller at en blokkering er aktiv. Prøv et annet spill først for å se om feilen gjelder hele siden. Bytt til en annen nettleser hvis problemet vedvarer. Ofte løser det seg med en enkel omstart.
Et uttak som står stille, skyldes som regel at identiteten din ikke er bekreftet. Last opp dokumentene som ber om det i kontomenyen. Når de er godkjent, går forespørselen videre. Du får beskjed når statusen endres.
Har du glemt hvilken e-post du brukte, kan du ikke opprette ny konto for å komme rundt det. Kontakt kundestøtten med navnet ditt i stedet. De finner kontoen uten at du må lage en ny. Spill fra to kontoer er ikke tillatt.
Fungerer ikke berøringsskjermen når du trykker på et spill, kan zoom-nivået i nettleseren være endret. Tilbakestill zoom til standard. Roter telefonen til liggende stilling hvis spillet ber om det. Da blir knappene lettere å treffe.
Når en code promo casinozer ikke godtas, har du som regel tastet den for sent. Koder må legges inn i riktig felt ved registrering. Har du allerede opprettet konto, kan koden ikke etterregistreres. Ta kontakt med kundestøtten hvis du er i tvil om koden din var gyldig.
Kundestøtten og hva du bør ha klart
Kontakt kundestøtten fra kontosiden når du trenger hjelp. Skriv kort hva som gjelder, og legg ved skjermbilde av feilen. Da slipper du flere runder med spørsmål. Svaret kommer i kontomenyen eller på e-post.
Ha kontonummeret eller brukernavnet ditt klart før du skriver. Det gjør at saken blir koblet til riktig konto med en gang. Unngå å sende sensitiv informasjon i flere meldinger. Samle alt i én henvendelse.
Velg riktig kategori når du oppretter en sak. Innskudd, uttak og konto er egne kategorier. En presis kategori gir raskere behandling. Beskriv problemet med egne ord i tillegg.
Spør om status hvis du ikke har hørt noe innen rimelig tid. Svar på oppfølgingsspørsmål med de samme opplysningene som før. Da unngår du misforståelser. Saken avsluttes når du har fått svar.
Vær tydelig på hva du vil oppnå med henvendelsen. Skriv om du vil ha en endring, en forklaring eller en tilbakestilling. En tydelig forespørsel sparer deg for tid. Skill mellom det som haster og det som kan vente.
Kundestøtten kan ikke gi deg bonuser du ikke har krav på. De kan derimot forklare hva som gjelder for kontoen din. Spør om det du lurer på før du handler. Det er tryggere enn å gjette.
Henvendelser som gjelder pengeoverføringer, bør du følge opp selv til de er løst. Ikke anta at noe er ordnet uten bekreftelse. Ta vare på svarene du får. De er nyttige hvis spørsmålet dukker opp igjen.
Sette inn og ta ut penger med mobilen
Innskudd gjøres fra kontosiden mens du er innlogget på telefonen. Skriv inn beløpet og bekreft med det som kreves. Saldoen oppdateres når overføringen er registrert. Er beløpet ikke synlig, vent litt før du prøver igjen.
Ved uttak velger du beløp og sender forespørselen fra samme side. Du kan ikke spille for beløpet etter at forespørselen er sendt. Planlegg derfor uttaket etter at du er ferdig med spillingen. Da slipper du å avbryte noe.
Ha identifikasjonen klar i tilfelle kontoen din må bekreftes. Bildet må være tydelig og lesbart. Ta det i godt lys og uten gjenskinn. Da går godkjenningen raskere.
Bruk de samme betalingsløsningene for innskudd og uttak der det er mulig. Det forenkler kontrollen av kontoen din. Avvik mellom løsningene kan gi ekstra spørsmål. Hold deg derfor til én løsning i starten.
Ikke del kort- eller kontoopplysninger med andre, heller ikke med noen som tilbyr hjelp i en chat. Kundestøtten spør aldri om passordet ditt. Er du usikker på en melding, ignorer den. Logg heller inn på kontoen selv for å sjekke.
Følg med på saldo og transaksjoner i kontomenyen. Oversikten viser hva som er registrert. Stemmer ikke tallene, ta det opp med kundestøtten med en gang. Jo tidligere du sier fra, jo lettere er det å finne feilen.
Når uttaket er behandlet, kommer pengene tilbake til den løsningen du brukte. Du får beskjed når statusen endres. Sjekk gjerne kontoen du brukte, hvis beløpet ikke dukker opp der du forventet. Vent med nye forespørsler til den første er avsluttet.
Ta en siste runde på innstillingene i kontoen før du spiller videre i dag. Sjekk at beløpsgrensen din står slik du vil ha den, og at innloggingen fungerer på telefonen.
