Du tror at et innskudd automatisk gir deg alle fordelene hos Mystake, men uten å trykke på riktig sted får du ingen bonus. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å sette inn penger før de har sjekket at kontoen er helt klar for uttak.
Bonuser og tilbud hos Mystake casino
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Velkomstbonusen krever at du velger den før du setter inn penger. Gå til bonusoversikten og trykk på tilbudet, så blir det knyttet til kontoen din. Uten dette steget blir innskuddet ditt stående uten bonus. Sjekk at du er logget inn når du velger tilbudet.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet er antall ganger du må spille bonusen før du kan ta ut gevinsten. Spill med lav uttelling teller ofte mindre enn andre. Du bør velge spill som passer kravet, ellers kan det ta lang tid å fullføre. Sjekk hvilke spill som teller fullt ut før du begynner å spille.
Kan jeg få gratis spinn selv om jeg ikke har satt inn penger?
Noen gratis spinn krever at du først har gjort et innskudd. Hos Mystake Norge får du oversikt over hvilke tilbud som er tilgjengelige for deg. Sjekk bonusfanen etter at du har logget inn, der står det hva som gjelder. Uten innskudd kan du fortsatt se om det finnes andre kampanjer.
Hvorfor ble ikke bonusen lagt til?
Bonusen legges ikke til hvis du glemte å velge den før innskuddet. Noen ganger kan den også henge igjen fordi du har et annet aktivt tilbud. Sjekk bonuslisten din og se om det står noe der. Hvis ikke, ta kontakt med support før du setter inn mer.
Hva skjer med bonusen hvis jeg spiller på mobilen?
Du kan bruke bonusen i telefonens nettleser på samme måte som på datamaskinen. Spillene lastes i nettleseren, og bonusen følger kontoen din. Pass på at du er logget inn på riktig konto før du begynner. Sjekk at du ser bonusen i spillmenyen før du spiller.
Er det verdt å ta imot alle tilbudene?
Du bør ikke ta imot et tilbud bare fordi det finnes. Hvert tilbud har egne krav som kan binde opp pengene dine. Velg det tilbudet du faktisk har tid til å spille gjennom. Les vilkårene for hvert tilbud og sammenlign før du takker ja.
Kontoen din hos Mystake
Hvordan oppretter jeg en konto?
Du oppretter kontoen ved å fylle ut skjemaet med e-post og passord. Bruk riktig navn og adresse, for det må stemme med det du senere viser ved uttak. Etterpå får du en e-post som du må bekrefte. Sjekk innboksen og bekreft kontoen før du gjør noe mer.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
KYC er en sjekk som alle spillere må gjennom før uttak. Den bekrefter at du er den du utgir deg for å være. Last opp gyldig legitimasjon med tydelig bilde. Uten denne bekreftelsen kan du ikke ta ut penger, så gjør det tidlig.
Kan jeg ha flere kontoer?
Du kan bare ha én konto hos Mystake. Har du opprettet flere, kan de bli stengt. Bruk den kontoen du først laget, og logg ut av andre du måtte ha. Sjekk at du ikke har en gammel konto før du lager en ny.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Gå til innstillingene for kontoen og velg å bytte passord. Du må oppgi det gamle passordet først. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Etter endringen blir du logget ut og må logge inn på nytt.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Trykk på lenken for glemt passord og skriv inn e-posten din. Du får en melding med en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis den ikke dukker opp. Velg et nytt passord og logg inn.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om å få kontoen slettet via kundestøtten. Før du gjør det, bør du ta ut eventuelle penger. Slettingen fjerner ikke automatisk historikken din med en gang. Spør support om hva som skjer med eventuelle bonuser du har.
Spillutvalget på Mystake casino
Hvilke spill kan jeg spille uten å laste ned noe?
Alle spillene kan spilles direkte i nettleseren på telefonen. Du trenger ikke laste ned noe eget program. Åpne nettleseren, logg inn og velg et spill. Spillene fungerer likt på mobil og datamaskin.
Hvordan fungerer RTP for meg?
RTP er den delen av innsatsen som går tilbake til spillerne over tid. Den sier ikke hva du vinner i et enkelt spill. Spill med høy RTP gir deg bedre odds over mange runder. Sjekk RTP i spillinformasjonen før du velger spill.
Kan jeg spille gratisspill?
Noen spill har en demoversjon du kan prøve uten penger. Demoen bruker virtuelle penger, ikke ekte innskudd. Den er nyttig for å lære reglene. Du finner demoen ved å åpne spillet og velge prøvemodus.
Hvorfor står spillet mitt som utilgjengelig?
Noen spill kan være midlertidig utilgjengelige på grunn av oppdateringer. Det kan også skyldes at spillet ikke er tillatt i din region. Prøv et annet spill eller oppdater nettleseren. Hvis problemet vedvarer, kontakt support.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene kommer fra anerkjente leverandører med egne tilfeldighetsgeneratorer. Du kan se leverandørens navn i spillmenyen. Velg spill fra leverandører du kjenner. Hvis du er i tvil, spør support om opprinnelsen til spillet.
Kan jeg spille på mobilen uten app?
Du spiller på mobilen ved å åpne nettleseren og logge inn. Det trengs ingen egen app. Spillene tilpasser seg skjermen automatisk. Pass på at du har en stabil tilkobling.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til innskuddssiden og velg en betalingsmetode. Skriv inn beløpet og bekreft. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din. Sjekk at innskuddet er synlig på kontoen før du spiller.
Hvorfor må jeg bekrefte kontoen før uttak?
Uttak krever at kontoen er bekreftet med legitimasjon. Dette er for å hindre at andre tar ut pengene dine. Last opp dokumentene på forhånd, så slipper du å vente senere. Uten bekreftelse blir uttaket avvist.
Hvor lang tid tar et uttak?
Tiden et uttak tar avhenger av betalingsmetoden du velger. Noen metoder er raskere enn andre. Du kan følge statusen i kontohistorikken. Planlegg uttaket i god tid hvis du trenger pengene raskt.
Kan jeg ta ut penger mens jeg har en aktiv bonus?
Du kan ikke ta ut bonuspenger før omsetningskravet er oppfylt. Hvis du prøver, kan bonusen bli annullert. Spill ferdig kravene først, eller velg bort bonusen. Sjekk bonusstatusen din før du ber om uttak.
Hva gjør jeg hvis innskuddet ikke kommer inn på kontoen?
Vent litt og oppdater siden før du prøver igjen. Sjekk at betalingen er trukket fra kontoen din. Ta skjermbilde av kvitteringen og kontakt support. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Forsinkelser kan skyldes at identiteten din ikke er bekreftet ennå. Det kan også være at du har en aktiv bonus som ikke er fullført. Sjekk kontohistorikken for status. Kontakt support hvis du ikke ser noen fremgang.
