Du hadde kanskje Casinia åpen i mobilen og trykket på et spill uten å sjekke om innstillingene passet. Det endret hva du så neste gang, og det spillere oftest tar feil av, er at de tror det finnes en egen nedlasting.
Spilling i nettleseren på telefonen
Finnes det en Casinia mobile app?
Det finnes ingen egen app for Casinia, og du trenger ingen nedlasting for å spille. Spillingen foregår i nettleseren på telefonen, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner, slik at spillene laster som de skal. Hold deg til nettleseren og ikke til tilbud om filer fra andre steder.
Hvordan spiller jeg hos Casinia på mobilen?
Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet, så er du i gang. Logg inn med brukernavn og passord, og velg spill fra menyen. Snu telefonen til liggende stilling hvis et spill ser trangt ut. En enkel sjekk er å teste ett spill først før du setter i gang med flere.
Hvorfor laster ikke spillene på telefonen min?
Ofte er det nettverket eller en gammel versjon av nettleseren som stopper lasting. Bytt til et annet nettverk og last siden på nytt. Tøm bufret hvis problemet fortsetter, og prøv en annen nettleser. Hvis bare ett spill feiler, er det spillet det er noe med, ikke telefonen din.
Kan jeg bruke samme konto på mobil og datamaskin?
Du har én konto hos Casinia, uansett hvilken enhet du bruker. Saldoen og spillehistorikken følger kontoen, ikke telefonen. Logg inn med de samme opplysningene på begge enheter. Pass på å logge ut på enheter du låner bort, slik at ingen andre kommer inn på kontoen.
Hva gjør jeg hvis skjermen blir for liten?
Zoom ut i nettleseren eller snu telefonen for å få mer plass. Noen spill har egne knapper for fullskjerm, og de gir et bedre bilde. Lukk andre faner mens du spiller, så går det jevnere. Hvis et spill fortsatt ikke passer skjermen, velg et annet spill i stedet for å kjempe med visningen.
Må jeg laste ned noe for å spille hos Casinia?
Nei, alt skjer i nettleseren, og det er ingen fil du må installere. Du logger inn på nettsiden og spiller der. Vær skeptisk til sider som vil at du skal hente en fil for å komme inn. Det er ikke slik Casinia fungerer, og en slik fil kan skade telefonen.
Fungerer Casinia casino like godt på en eldre telefon?
Det kommer an på nettleseren og hvor mye telefonen klarer å vise. Oppdater nettleseren og lukk apper du ikke bruker, så frigjør du plass. Test et enkelt spill først og se om det går jevnt. Går det tregt, er det bedre å spille fra en nyere enhet enn å presse den gamle.
Uttak og hva som må være i orden
Hvorfor får jeg ikke tatt ut gevinsten min?
Det vanligste er at kontoen ikke er ferdig bekreftet, eller at et uttak allerede er i gang. Sjekk at opplysningene dine er riktige og at du har sendt det som kreves av dokumentasjon. Et pågående uttak kan stoppe et nytt. Vent til det første er ferdig behandlet før du prøver igjen.
Hvilke dokumenter trenger Casinia før uttak?
Casinia ber om dokumentasjon for å bekrefte hvem du er, og det er et vilkår for å ta ut penger. Last opp et gyldig ID-dokument og det som viser adressen din. Sørg for at bildene er tydelige og at alle kanter er med. Sender du uklare bilder, blir saken liggende til du sender nye.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Uttaket skal normalt gå tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskuddet. Det er en sikkerhetsregel for å hindre at andre tar ut pengene dine. Sjekk hvilken metode du brukte først, og bruk den samme ved uttak. Har du byttet metode, må du avklare det med support før du sender forespørselen.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt under behandling?
Et uttak kan bli stående fordi kontoen mangler bekreftelse eller fordi noe i spillingen må gjennomgås. Se om det ligger en melding i kontoen din om hva som mangler. Svar på den før du sender en ny forespørsel. Å sende flere uttak på rad gjør ikke saken raskere.
Hva skjer med bonuspenger når jeg vil ta ut?
Bruker du en bonus, må vilkårene for den være oppfylt før pengene kan tas ut. Det betyr at du må ha spilt gjennom det som kreves innen fristen. Sjekk hvor langt du har kommet i omsetningen før du ber om uttak. Er fristen gått ut, kan bonusen falle bort sammen med gevinstene fra den.
Kan jeg avbryte et uttak som er sendt?
Noen uttak kan avbrytes mens de fortsatt er under behandling. Se i kontoen om knappen for avbrytelse fortsatt er der. Er den borte, er saken lengre enn du kan stoppe selv. Da må du kontakte support hvis du angrer.
Sikkerhet, ansvar og grenser
Hvordan beskytter jeg kontoen min hos Casinia?
Bruk et passord du ikke bruker andre steder, og del det aldri. Logg ut når du spiller på en delt telefon. Sjekk at du er på den riktige adressen før du taster inn passordet. Ser du noe rart i innloggingen, bytt passord med en gang.
Hva er KYC hos Casinia, og hvorfor må jeg gjøre det?
KYC er kontrollen der Casinia bekrefter identiteten din. Den beskytter både deg og selskapet mot misbruk av kontoen. Du gjør den ved å sende inn dokumentene de ber om. Fullfør den tidlig, så slipper du å vente når du vil ta ut penger.
Hvilke grenser kan jeg sette på spillingen min?
Du kan sette grenser for hvor mye du setter inn, og for hvor lenge du vil spille. Grensene gjelder for kontoen din og følger deg mellom enheter. Bestem grensen før du begynner, ikke midt i en økt når du vil fortsette. En grense du setter, er der for å holde seg.
Kan jeg stenge kontoen min midlertidig?
Ja, du kan ta en pause fra spillingen hvis du trenger det. En pause betyr at du ikke kommer inn på kontoen mens den varer. Tenk gjennom hvor lenge pausen skal gjelde før du ber om den. Er du i tvil, velg en lengre pause enn du tror du trenger.
Er det trygt å spille hos Casinia på telefonen?
Så lenge du bruker nettleseren og logger inn på riktig adresse, er spillingen beskyttet på samme måte som på datamaskinen. Unngå åpne nettverk når du logger inn. Sjekk at adressen stemmer før du taster passord. Låner du bort telefonen, logg ut først.
Hvem kontakter jeg hvis jeg mister tilgangen til kontoen?
Ta kontakt med support hos Casinia app med en gang du oppdager at du ikke kommer inn. Beskriv hva som skjedde, og oppgi de opplysningene de ber om for å finne kontoen. Ikke opprett en ny konto i mellomtiden, for det kan skape problemer med uttak senere. Bytter du passord, velg et nytt som ikke er brukt før.
Registrering og første innskudd
Hva trenger jeg for å opprette en konto?
Du trenger navn, adresse, fødselsdato og en e-postadresse du bruker. Opplysningene må stemme med det som står på ID-dokumentet ditt. Skriv dem nøyaktig, for senere endringer krever dokumentasjon. Sjekk at e-postadressen er riktig før du sender skjemaet.
Hvorfor blir kontoen min ikke bekreftet?
Ofte er det en e-post som ikke er åpnet, eller opplysninger som ikke stemmer helt. Se i innboksen og i søppelposten etter bekreftelsen. Sammenlign navnet du skrev med det som står på ID-dokumentet. Stemmer ikke det, rett opplysningene før du prøver igjen.
Kan jeg ha flere kontoer hos Casinia?
Nei, du skal bare ha én konto. Har du opprettet en til ved et uhell, ta kontakt med support og få den lukket. Flere kontoer kan føre til at uttak blir stoppet. Hold deg til den kontoen du først laget.
Hva bør jeg sjekke før første innskudd?
Se over at navn og adresse er riktige, og at kontoen er bekreftet. Les hva som gjelder for en eventuell bonus før du setter inn penger. Velg en betalingsmåte du kjenner og kan bruke igjen ved uttak. Sett et beløp du er komfortabel med å bruke.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min allerede ved registrering?
Casinia bekrefter identiteten for at kontoen skal være din og ingen annens. Det gjør det også enklere å ta ut penger senere. Legg inn opplysningene med en gang du registrerer deg. Da slipper du å lete etter dokumenter når du først vil ha gevinsten ut.
Kan jeg spille med en gang etter innskuddet?
Når innskuddet er registrert på saldoen, kan du begynne å spille. Sjekk at beløpet stemmer før du åpner et spill. Har du tatt en bonus, les hva som gjelder for den før du spiller. Går noe galt med innskuddet, kontakt support før du prøver på nytt.
