Klondaika kazino problēmu risināšana: KYC, pieteikšanās, depozīti un bonusi

Daudzi spēlētāji pieņem, ka Klondaika kazino konta verifikācija notiek automātiski, taču realitātē viņi redz paziņojumu, ka dokumenti ir jāiesniedz vēlreiz. Visbiežākais iemesls tam ir neskaidri vai nepilnīgi augšupielādēti dokumenti.

Kā atrisināt aizķērušos identitātes pārbaudi (KYC)

Spēlētājs redz, ka viņa konts joprojām ir neapstiprināts un dokumenti tiek noraidīti atkārtoti.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Dokumentā redzamie dati atšķiras no reģistrācijas datiem.
• Dokuments ir beidzies vai tajā trūkst lappušu.
• Augšupielāde tika pārtraukta pirms pabeigšanas.

1. Atveriet sava konta sadaļu, kur tiek pievienoti dokumenti.
2. Izvēlieties pareizo dokumenta veidu atbilstoši prasībām.
3. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografējiet to pie laba apgaismojuma.
4. Pārbaudiet, vai visi stūri un teksti ir skaidri salasāmi.
5. Pārliecinieties, ka fotoattēlā nav atspīdumu vai citu objektu.
6. Augšupielādējiet dokumenta priekšpusi un, ja nepieciešams, aizmuguri.
7. Pārbaudiet, vai augšupielāde tika pabeigta bez kļūdas ziņojuma.
8. Salīdziniet dokumentā esošo vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu ar konta datiem.
9. Ja dati atšķiras, labojiet tos konta iestatījumos pirms atkārtotas iesniegšanas.
10. Pēc iesniegšanas vēlreiz atveriet dokumentu sadaļu un pārbaudiet statusu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat vairākas reizes iesniedzis skaidrus dokumentus un statuss joprojām ir noraidīts.

Pieteikšanās kļūdas un bloķēts konts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Spēlētājs redz paziņojumu, ka ievadītā parole vai lietotājvārds ir nepareizs, vai arī kontu nevar atvērt pēc vairākiem mēģinājumiem.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Ieslēgts Caps Lock vai nepareizs tastatūras izkārtojums.
• Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas.
• Konta dati tika mainīti citā ierīcē.
• Pārlūkā saglabāta novecojusi parole.

1. Pārliecinieties, ka Caps Lock ir izslēgts.
2. Ievadiet lietotājvārdu un paroli lēnām, pārbaudot katru burtu.
3. Ja nepieciešams, ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
4. Notīriet pārlūka saglabātos pieteikšanās datus.
5. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā.
6. Pārbaudiet, vai lietojat to pašu e-pastu, kas reģistrēts kontā.
7. Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti.
8. Pēc paroles atjaunošanas pieteikties ar jauno paroli.
9. Ja konts joprojām ir bloķēts, pagaidiet un mēģiniet vēlreiz vēlāk.
10. Pierakstiet kļūdas ziņojumu, lai to varētu nosūtīt atbalstam.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat pieteikties ar pareiziem datiem un konts paliek bloķēts.

Depozīta vai izņemšanas noraidīšana limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums ir noraidīts, jo tas pārsniedz noteikto limitu.

• Darījuma summa pārsniedz konta limitu.
• Konta verifikācija vēl nav pabeigta.
• Izvēlētais maksājumu veids neatbalsta šādu summu.
• Kontā jau ir sasniegts dienas vai mēneša limits.
• Bonusa nosacījumi ierobežo izņemšanu.

1. Atveriet sadaļu, kur redzami jūsu konta darījumu limiti.
2. Salīdziniet plānoto summu ar norādīto limitu.
3. Ja summa pārsniedz limitu, samaziniet to.
4. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis identitātes pārbaudi.
5. Izvēlieties citu maksājumu veidu, ja esošais neatbalsta summu.
6. Pārliecinieties, ka kontā nav aktīvu bonusu ar izņemšanas ierobežojumiem.
7. Ja esat sasniedzis dienas limitu, mēģiniet nākamajā dienā.
8. Veicot izņemšanu, ievērojiet, ka tā var būt jāsadala vairākos darījumos.
9. Pārbaudiet, vai izņemšanas summa nepārsniedz atlikušo limitu.
10. Pēc korekcijas atkārtojiet darījumu un pārbaudiet tā statusu.

Plašāka informācija par limitiem un nosacījumiem atrodama https://klondaika1.com noteikumos. Ja neesat pārliecināts par sava konta limitu, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu konkrēto iemeslu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārbaudījis visus limita iemeslus un darījums joprojām tiek noraidīts.

Neieskaitīts laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni

Spēlētājs redz, ka bonuss vai bezmaksas griezieni nav parādījušies kontā pēc tam, kad tie bija jāsaņem.

• Bonusa kods tika ievadīts nepareizi.
• Bonusa saņemšanas nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Bonuss jau tika izmantots agrāk.
• Depozīts tika veikts pēc bonusa derīguma termiņa beigām.
• Konta verifikācija nav pabeigta pirms bonusa piešķiršanas.

1. Pārbaudiet bonusa statusu sadaļā, kur redzami aktīvie bonusi.
2. Ja nepieciešams bonusa kods, ievadiet to vēlreiz pareizi.
3. Pārbaudiet, vai esat veicis nepieciešamo depozītu.
4. Pārliecinieties, ka esat izpildījis visus bonusa aktivizēšanas soļus.
5. Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, atveriet spēli, kurā tie jāizmanto.
6. Pārbaudiet, vai bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
7. Ja esat jau saņēmis līdzīgu bonusu, pārliecinieties, vai tas neizslēdz jaunu.
8. Atjaunojiet lapu un pārbaudiet bonusu sadaļu vēlreiz.
9. Ja bonuss joprojām nav redzams, pagaidiet un pārbaudiet vēlāk.
10. Pierakstiet bonusa nosaukumu un laiku, kad to aktivizējāt.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus nosacījumus un bonuss nav ieskaitīts.

Ātrā atsauce

Zemāk esošajā tabulā ir apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis to risināšanā.

Ja KYC dokumenti tiek noraidīti, visbiežāk vaina ir sliktā fotoattēla kvalitātē. Pietiek ar skaidru, labi apgaismotu attēlu, lai problēmu atrisinātu. Ja nevarat pieteikties, pārbaudiet tastatūras izkārtojumu un izslēdziet automātisko paroles aizpildīšanu. Depozīta vai izņemšanas noraidījums parasti nozīmē, ka darījuma summa pārsniedz jūsu konta limitu. Bonusa neieskaitīšana bieži ir saistīta ar nepareizu kodu vai neizpildītiem nosacījumiem. Šīs pārbaudes palīdz ātri noteikt iemeslu un izvairīties no atkārtotas sazināšanās ar atbalsta dienestu. Regulāri pārbaudiet savu konta statusu, lai savlaicīgi pamanītu izmaiņas.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no šīm problēmām, ir pirms jebkura darījuma pārbaudīt sava konta statusu un ievadītos datus.