Becasinobe.net lost problemen oplossen: bonus, inloggen en betalingen

U tikte uw wachtwoord met een hoofdletter in waar dat niet hoorde, en sindsdien blijft het inlogscherm uw gegevens weigeren. Dat komt meestal doordat het account na een paar mislukte pogingen tijdelijk op slot staat, niet doordat uw wachtwoord echt verkeerd is.

De welkomstbonus of gratis spins zijn niet bijgeschreven

U opent uw account en ziet geen bonus en geen gratis spins, terwijl u die wel verwachtte. Vaak ligt de oorzaak in een stap die tijdens of net na de storting is overgeslagen.

• De storting is gedaan zonder de bonusoptie aan te vinken.
• De eerste storting was lager dan het bedrag dat voor de actie nodig is.
• De bonuscode is met een spatie of in de verkeerde volgorde ingevoerd.
• Er liep al een andere actie op het account, waardoor de nieuwe niet kon starten.
• De storting is nog niet door de betaalpartner bevestigd.

1. Open uw accountgeschiedenis en kijk of de storting als voltooid staat. Zolang die in behandeling is, wordt er niets bijgeschreven.
2. Controleer of u bij het storten echt de bonusoptie hebt aangevinkt en niet alleen het bedrag hebt ingevuld.
3. Vul de bonuscode opnieuw in bij het volgende stortingsscherm, zonder spaties ervoor of erna.
4. Kijk of er nog een actieve actie op uw account loopt. Die kan de nieuwe bonus blokkeren.
5. Lees na welke voorwaarde aan de actie hangt, zodat u weet of uw storting in aanmerking komt.
6. Wacht tot de betaalpartner de storting heeft bevestigd en ververs daarna de pagina.
7. Meld u af en weer aan, zodat het account de bonusstatus opnieuw ophaalt.
8. Blijft de bonus weg terwijl de storting voltooid is en de code klopte, neem dan contact op met de support met het tijdstip en het bedrag van uw storting.

Neem contact op met de support zodra de storting voltooid is, uw gegevens kloppen en de bonus na een nieuwe aanmelding nog steeds ontbreekt.

De site of de spellen laden niet goed op uw telefoon

Op uw telefoon blijft het scherm leeg, laden spellen tot de helft en stopt het dan, of verspringt de pagina zonder resultaat.

• Een zwakke of wisselende mobiele verbinding.
• Een verouderde of juist erg strenge browser op de telefoon.
• Een cache die oude bestanden vasthoudt.
• Een blokkade door een netwerkfilter of een besloten wifi-netwerk.
• Te veel open tabbladen naast het spel.

1. Schakel over van mobiele data naar wifi of andersom en laad de pagina opnieuw.
2. Sluit alle andere tabbladen en open becasinobe.net/ in een nieuwe tab.
3. Wis de cache van uw browser en herstart de browser daarna volledig.
4. Probeer een andere browser op dezelfde telefoon, zodat u weet of het aan de browser ligt.
5. Zet een netwerkfilter of adblocker tijdelijk uit en kijk of de pagina dan wel laadt.
6. Start het spel in plaats van de volledige site, zodat alleen dat onderdeel hoeft te laden.
7. Test op een ander netwerk, bijvoorbeeld buiten huis, om een netwerkblokkade uit te sluiten.
8. Meld u af, wis de cookies en meld u opnieuw aan.

Neem contact op met de support als de site op meerdere netwerken en in meerdere browsers blijft hangen, want dan ligt het probleem niet bij uw telefoon.

Inloggen lukt niet of het account is op slot

Het inlogscherm geeft een foutmelding of meldt dat het account tijdelijk geblokkeerd is. Dat gebeurt meestal na een reeks mislukte pogingen of door een klein verschil in de ingevoerde gegevens.

• Een typefout, of een hoofdletter waar die niet hoort.
• Automatisch invullen dat een oud wachtwoord heeft bewaard.
• Te veel mislukte pogingen achter elkaar, waardoor het account tijdelijk op slot gaat.
• Een account dat om een controle van uw gegevens vraagt.
• Inloggen op de verkeerde versie van de site.

1. Typ uw wachtwoord met de hand in plaats van via automatisch invullen.
2. Controleer of de lettergrootte en de taalinstelling van uw toetsenbord niet zijn versprongen.
3. Kijk of u op de juiste pagina inlogt, dus niet op een oude bladwijzer.
4. Wacht nadat het account op slot is gegaan en probeer het daarna één keer rustig opnieuw.
5. Gebruik de herstelfunctie voor uw wachtwoord en stel een nieuw wachtwoord in via de link die u ontvangt.
6. Kijk in uw spam-map als de herstelmail niet in uw inbox staat.
7. Vraag om de controle van uw gegevens af te ronden als uw account daarop wacht.
8. Start 2FA opnieuw in als de beveiligingscode niet wordt geaccepteerd.

Neem contact op met de support als het account na het wachten en een nieuw wachtwoord nog steeds op slot blijft.

Een storting of opname wordt geweigerd door limieten

U ziet bij het storten of opnemen een melding dat het bedrag buiten de limieten valt of dat de transactie is geweigerd.

• Het bedrag ligt boven of onder wat op uw account is ingesteld.
• U heeft zelf een dag- of weeklimiet ingesteld en die is bereikt.
• De betaalmethode heeft een eigen grens voor één transactie.
• Een opname is groter dan wat volgens de voorwaarden in één keer kan.
• De betaalmethode op uw account is nog niet bevestigd.

1. Open uw limietinstellingen en kijk welk bedrag u nog mag storten of opnemen.
2. Verlaag of verhoog het bedrag naar een waarde die binnen de limiet past.
3. Splits een grote opname op in meerdere aanvragen die elk binnen de grens vallen.
4. Controleer of de gekozen betaalmethode het bedrag wel aankan en kies zo nodig een andere.
5. Rond eerst de controle van uw gegevens af als uw account daarop wacht.
6. Probeer dezelfde transactie na een dag opnieuw als u uw daglimiet heeft bereikt.
7. Neem contact op met de support als de limiet die u ziet niet klopt met wat u heeft ingesteld.

Neem contact op met de support als de weigering blijft terugkomen terwijl het bedrag zichtbaar binnen uw eigen limieten past.

Quick Reference

Deze tabel zet de meest voorkomende meldingen naast de oorzaak die er meestal achter zit en de eerste controle die u zelf kunt doen.

Bij de bonus gaat het bijna altijd om een stap die tijdens het storten is overgeslagen, niet om een fout in het systeem. Bij de telefoon bepaalt uw netwerk of browser of een spel laadt, dus test altijd op twee manieren voordat u aan een storing denkt. Het inlogprobleem is vaak een kwestie van één verkeerd teken, terwijl een echt slot pas na het wachten en een nieuw wachtwoord duidelijk wordt. Bij betalingen is uw eigen limiet de eerste verdachte, gevolgd door de grens van de gekozen betaalmethode. Wie in België speelt, merkt dat de becasino Belgium omgeving dezelfde stappen volgt, maar dat de ingestelde limieten per account kunnen verschillen. De becasino casino spelomgeving controleert bij elke transactie eerst uw limieten, dus een geweigerd bedrag zegt meestal iets over de instelling en niet over uw saldo.

Rond één probleem per keer af voordat u aan het volgende begint; wie alles tegelijk aanpast, weet achteraf niet welke stap de melding heeft verholpen.