Du står klar til å trykke deg videre mot innskuddet, og uten å ha satt deg inn i vilkårene kan et trekk ved kampanjen eller kontoen stoppe deg senere. Det spillerne oftest går glipp av i dette øyeblikket, er at en registrert bonuskode og et krav om innskudd henger sammen med hvilke spill og hvilken konto du bruker.
Betaling og innskudd som spiller
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke hos Comeon norge?
Utvalget av betalingsmåter vises i kassen når du er logget inn, og det er der du ser hva som faktisk er tilgjengelig for kontoen din. Hver metode har egne vilkår for hvor raskt pengene registreres, så beløpet kan bruke ulik tid før det er synlig hos Comeon. Sjekk i kassen at metoden du vil bruke står oppført før du fyller inn beløpet. Husk at navnet på kontoen din må stemme med navnet du registrerte, ellers kan innskuddet bli holdt tilbake.
Hvorfor kommer ikke innskuddet mitt inn på kontoen?
Det vanligste er at betalingen fortsatt behandles av banken eller tjenesten du brukte. Vent litt og last kassen på nytt før du prøver igjen, slik at du ikke setter i gang en dobbel betaling. Har du brukt en metode som krever bekreftelse i en egen app, må den godkjennes før beløpet går videre. Ta vare på kvitteringen, og bruk den som dokumentasjon hvis beløpet fortsatt mangler etter at behandlingen skal være ferdig.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til både innskudd og uttak?
Det er enklest å bruke samme metode begge veier, fordi det gjør koblingen mellom deg og pengene tydelig for Comeon. Noen metoder egner seg bare for innskudd, og da må du velge en annen for uttak. Sjekk at metoden du vil ta ut til står i kassen din før du setter i gang. Er den ikke der, skyldes det ofte at uttaket må gå til en konto i ditt eget navn.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan ta ut penger?
Ja, kontoen må være bekreftet før et uttak kan behandles. Bekreftelsen gjøres gjennom KYC, der du sender inn dokumentasjon på hvem du er og hvor du bor. Gjør dette før du ber om uttak, så slipper du å vente på at saken blir behandlet mens pengene står fast. Sørg for at dokumentene er tydelige og viser samme navn som på kontoen.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Et innskudd kan bli avvist fordi metoden ikke er godkjent for kontoen, fordi beløpet ligger utenfor det som er tillatt, eller fordi navnet ikke stemmer. Sjekk først at du er logget inn på riktig konto og at metoden står i kassen. Prøv deretter med et mindre beløp for å se om det er beløpet som er problemet. Får du fortsatt avslag, kontakt support med detaljer om forsøket i stedet for å gjenta det mange ganger.
Kan jeg sette inn penger med en konto som ikke er min?
Nei, innskudd skal komme fra en betalingskilde i ditt eget navn. Bruker du en annens kort eller konto, kan innskuddet bli stanset, og uttak kan bli vanskelig fordi pengene ikke kan knyttes til deg. Sjekk at navnet på betalingsmiddelet samsvarer med kontoopplysningene dine før du betaler. Dette er også grunnen til at du bør holde deg til én eller få metoder du selv eier.
Hva skjer med innskuddet hvis jeg angrer like etterpå?
Når innskuddet er registrert på kontoen, er det vanligvis bundet til spill og kan ikke bare trekkes tilbake. Har du ikke brukt pengene, kan du be om uttak, men da gjelder reglene for uttak og eventuell bekreftelse av identitet. Sjekk saldoen og eventuell aktiv kampanje før du ber om uttak, siden et bonusbeløp kan endre hva som er mulig. Kontakt support raskt hvis du mener innskuddet ble gjort ved en feil.
Kampanjer og bonuser
Hvordan bruker jeg en bonuskode comeon?
Bonuskoden legges inn i feltet som dukker opp når du registrerer kontoen eller aktiverer en kampanje. Skriv koden nøyaktig slik den er oppgitt, uten ekstra mellomrom, og bekreft før du går videre. Sjekk etterpå at kampanjen vises som aktiv på kontoen din, slik at du vet at koden ble godtatt. Får du beskjed om at koden ikke gjelder, er den enten brukt før eller ikke knyttet til din konto.
Hva gir comeon free spins, og hvordan aktiveres de?
Free spins er gratisspinn som brukes på bestemte spilleautomater, og de aktiveres gjennom kampanjen som følger med dem. Sjekk hvilke spill spinnene gjelder og hvor lenge de er tilgjengelige, før du begynner å bruke dem. Spinnene kan komme automatisk etter innskudd eller kreve at du trykker for å aktivere dem. Ved www.comeon-no.org ser du hvilken kampanje som er knyttet til kontoen din, og hva som må gjøres for å ta dem i bruk.
Hvorfor har jeg ikke fått spinnene mine ennå?
Spinnene kan komme først etter at innskuddet er registrert, eller etter at du har trykket på aktiver i kampanjen. Last siden på nytt og se om kampanjen står som aktiv på kontoen. Noen kampanjer krever også at du har spilt en bestemt type spill før spinnene deles ut. Mangler de fortsatt, ta kontakt med support og oppgi hvilken kampanje du meldte deg på.
Kan jeg bruke spinnene på hvilken som helst automat?
Nei, free spins gjelder bare spillene som er nevnt i kampanjen. Åpner du et annet spill, vil ikke spinnene dukke opp, og du kan tro at de er borte. Sjekk spillisten som hører til kampanjen før du begynner, slik at du bruker dem der de teller. Spinn på feil spill gir ingen gevinst fra kampanjen.
Hva skjer med gevinster fra spinnene?
Gevinstene fra free spins går inn på bonuskontoen eller saldoen din, avhengig av hvordan kampanjen er satt opp. Pengene kan være bundet til omsetningskrav før de kan tas ut, så se hva som gjelder for akkurat denne kampanjen. Bruk gevinsten på spill som teller mot kravet, ellers kan du spille lenge uten at det hjelper. Sjekk saldoen etter at spinnene er brukt, så du vet hvor mye som er bundet.
Hvorfor ble ikke bonuskoden min godtatt?
Koden kan være skrevet feil, allerede brukt, eller knyttet til en kampanje som ikke gjelder kontoen din. Kopier koden direkte fra kilden og lim den inn, så slipper du skrivefeil. Sjekk også at du er kvalifisert, for eksempel at du er ny spiller eller har gjort det innskuddet kampanjen krever. Er du usikker, spør support før du gjør et nytt innskudd.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis må en aktiv bonus fullføres eller avsluttes før du kan aktivere en ny. Prøver du å legge inn en bonuskode comeon mens en annen kampanje er aktiv, kan koden bli avvist. Se på kontosiden hvilke kampanjer som står som aktive, og velg hvilken du vil fullføre først. Ved å rydde opp i aktive bonuser unngår du at spinn og gevinster blandes sammen.
Kontoen din og innstillingene
Hvordan oppretter jeg en konto hos Comeon?
Registreringen krever navn, adresse, fødselsdato og kontaktinformasjon, og opplysningene må være korrekte. Bruk opplysninger som stemmer med dokumentene dine, siden de samme dataene brukes ved bekreftelse av identitet. Velg passord selv og hold det for deg selv, også overfor noen som tilbyr seg å hjelpe. Fullfør registreringen før du setter inn penger, så unngår du stopp senere.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Passordet endres under kontoinnstillingene når du er logget inn. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og unngå navn eller fødselsdato som er lette å gjette. Etter endringen bør du logge ut og inn på nytt for å kontrollere at det nye passordet virker. Glemmer du passordet, bruk funksjonen for tilbakestilling i stedet for å lage en ny konto.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og følg stegene som sendes til e-posten din. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp, den havner ofte der. Velg et nytt passord som ikke ligner det gamle. Kommer du ikke inn selv etter dette, kontakt support med brukernavnet ditt og ikke med passordet.
Kan jeg ha flere kontoer hos Comeon norge?
Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved en feil, bør du kontakte support og få den ryddet bort før du gjør innskudd. Flere kontoer kan føre til at bonuser blir avvist og at uttak stopper opp. Sjekk hvilken konto som er den aktive, og bruk bare den.
Hvordan bekrefter jeg e-postadressen min?
Du får en melding med en bekreftelseslenke til adressen du registrerte. Åpne lenken fra samme enhet eller nettleser som du bruker til kontoen. Sjekk søppelposten hvis meldingen mangler, og be om en ny hvis lenken er utløpt. Uten bekreftet e-post kan du gå glipp av viktig informasjon om kontoen og kampanjene.
Hvordan lukker jeg kontoen min?
Kontakt support og be om at kontoen lukkes. Før du gjør det, bør du ta ut eventuell saldo og avslutte aktive bonuser. Har du en pågående sak eller et uttak som behandles, vent til den er ferdig. Lukking betyr ikke at du kan opprette en ny konto for å få samme kampanje igjen.
Hva gjør jeg hvis noen andre har brukt kontoen min?
Bytt passord med en gang og kontakt support, slik at kontoen kan sikres. Gå gjennom innskudd, uttak og spillhistorikk for å se hva som har skjedd. Noter tidspunktene før du kontakter support, det gjør saken enklere å følge opp. Del aldri passordet ditt med noen, heller ikke med noen som sier de skal hjelpe deg.
Spilling og bruk av tjenesten
Hvordan fungerer spillingen på mobilen?
Du spiller i nettleseren på telefonen, uten å laste ned noe eget program. Logg inn på samme måte som på datamaskinen, og hold deg til nettleseren selv om du bytter enhet. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du setter i gang. Er spillet tregt, lukk andre faner og prøv igjen.
Hva er RTP, og hvorfor står det på spillene?
RTP sier hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillere på et spill. Tallet gjelder over svært mange runder og sier ingenting om hva du vinner i en enkelt runde. Velg spill etter hvilke du liker, ikke bare etter tallet. Sjekk om spillet teller mot en eventuell bonus før du spiller med bonuspenger.
Kan jeg spille med bonuspenger på alle spill?
Nei, bare spillene som er nevnt i kampanjen teller mot omsetningskravet. Spiller du andre spill, kan innsatsen telle lite eller ikke i det hele tatt. Sjekk listen over godkjente spill før du bruker bonusen, slik at du ikke spiller bort tid. Bruk heller bonuspenger på spill der de faktisk teller.
Hva skjer hvis spillet mitt fryser midt i en runde?
Vent litt før du laster siden på nytt, slik at systemet rekker å registrere runden. Laster du for raskt, kan du tro at innsatsen er tapt når den bare er under behandling. Sjekk spillhistorikken etterpå for å se hvordan runden ble avsluttet. Mangler resultatet, kontakt support med tidspunkt og navnet på spillet.
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser for meg selv?
Grensene finner du under ansvarlig spill på kontoen, der du kan sette et tak for hvor mye du vil bruke. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. En senket grense trer raskt i kraft, mens en hevet grense ofte venter en periode. Sjekk at grensen du valgte er den du faktisk vil ha, før du bekrefter.
Kan jeg ta pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause som gjør at du ikke får spilt i en periode. Pausen gjelder kontoen din, så du bør avslutte aktive bonuser og ta ut saldoen først hvis du vil ha pengene ut. Sjekk hva pausen betyr for kampanjer du er med i, siden de kan falle bort. Velg lengden med omhu, fordi en pause ikke kan avsluttes før perioden er over.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?
Ta pause fra kontoen og sett grenser for innskudd med en gang. Snakk med noen du stoler på, og bruk hjelpefunksjonene som finnes for ansvarlig spill. Sjekk hvilke innstillinger som er aktive på kontoen din, slik at du vet hva som gjelder. Kommer du tilbake senere, hold deg til grensene du har satt.
