Du står i innloggingsfeltet på Rabona casino online og får bare en feilmelding, eller skjermen viser at kontoen er låst. Det skyldes oftest at passordet er skrevet feil noen ganger etter hverandre, eller at en sesjon i en annen fane fortsatt er aktiv.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du taster inn brukernavn og passord, men kommer tilbake til samme side med en feilmelding, eller du får beskjed om at kontoen er midlertidig stengt.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver, eller et tegn er byttet ut.
- Flere mislykkede forsøk har utløst en lås på kontoen.
- Du har en gammel innlogging åpen i en annen fane eller på en annen enhet.
- E-postadressen er skrevet med et mellomrom foran eller bak.
- Nettleseren har lagret et utdatert passord som fylles inn automatisk.
- Skriv brukernavnet for hånd i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
- Slå av autofyll for passordfeltet før du prøver igjen.
- Sjekk at Caps Lock er av, og at du bruker samme tastatur som da du registrerte deg.
- Bytt til et annet passord du ikke har brukt på Rabona casino login tidligere.
- Logg ut i alle faner der du fortsatt er innlogget.
- Lukk alle faner med spilløkten og åpne nettleseren på nytt.
- Prøv å logge inn i en privat fane for å utelukke lagrede data.
- Slett informasjonskapsler for nettstedet hvis feilen vedvarer.
- Prøv en annen nettleser på samme enhet.
- Test innlogging fra mobilens nettleser hvis datamaskinen ikke fungerer.
- Skru av en VPN eller en proxy hvis du bruker det.
- Kontroller at klokken og datoen på enheten er riktige.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv på nytt etterpå.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
- Åpne lenken i samme nettleser som du vil logge inn med.
- Skriv nytt passord to ganger uten mellomrom.
- Logg inn med det nye passordet og kontroller at du kommer til kontosiden.
Kontakt support hvis du fortsatt ikke slipper inn etter at passordet er byttet, eller hvis kontoen forblir låst uten at du kan nullstille den selv.
Innskudd som er trukket men ikke synes på saldoen
Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen på spillkontoen står fortsatt på det gamle tallet.
- Betalingen er fortsatt under behandling mellom bank og casino.
- Du har brukt en annen konto enn den som er knyttet til spillkontoen.
- Innskuddet ble avbrutt før du lukket betalingsvinduet.
- Beløpet havnet i en annen valuta enn den spillkontoen bruker.
- En sikkerhetskontroll holder beløpet tilbake til den er ferdig.
- Oppdater saldosiden etter at du har ventet litt.
- Sjekk transaksjonshistorikken i banken for å se status på betalingen.
- Sammenlign mottakeren i banken med den du vanligvis bruker.
- Kontroller at beløpet er sendt fra en konto i ditt eget navn.
- Se om innskuddet står som fullført eller som reservert i banken.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
- Se etter innskuddet under betalingshistorikken på kontoen din.
- Ta skjermbilde av bankkvitteringen med dato og referanse.
- Noter referansenummeret fra betalingen.
- Sjekk om du har flere spillkontoer og om beløpet gikk til en annen.
- Bekreft valutaen på spillkontoen.
- Vent til en eventuell sikkerhetskontroll er avsluttet.
- Ikke send innskuddet på nytt før du vet hvor det første beløpet er.
- Dobbeltinnskudd kan skape ekstra arbeid med å spore opp pengene.
- Kontakt banken hvis betalingen står som utført uten mottaker.
- Ha kvittering og referanse klar når du tar kontakt med casinoet.
- Følg svaret du får og svar på spørsmål om betalingen samme dag.
Kontakt support når du har kvitteringen og referansenummeret for hånden, og beløpet fortsatt ikke er registrert på saldoen.
Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overstiger grensen, eller at uttaket ikke kan gjennomføres slik du ba om.
- Beløpet ligger over grensen som gjelder for din konto.
- Du har allerede brukt opp uttaksrommet ditt for perioden.
- Innskuddet er forsøkt gjort med en metode som ikke er knyttet til deg.
- Kontoen har en personlig grense du selv har satt.
- Uttaket er større enn det som står tilgjengelig etter aktive spill.
- Juster beløpet ned til det som ligger innenfor grensen du ser.
- Prøv rabona-no.net/ via betalingssiden for å se hvilke valg som er åpne for kontoen din.
- Bruk alltid en betalingsmetode som står i ditt eget navn.
- Sjekk om du har satt en egen grense i kontoinnstillingene og juster den.
- Del et stort uttak i flere mindre uttak hvis det er tillatt.
- Vent til aktive spill er avgjort før du ber om uttak.
- Se over kontosaldoen slik at beløpet du ber om faktisk er ledig.
- Fjern eventuelle bonusmidler som ikke kan tas ut, fra beregningen.
- Bekreft at kontoen er fullt verifisert før du ber om uttak.
- Sjekk at valutaen i uttaket stemmer med kontoens valuta.
- Prøv et mindre beløp først for å se om grensen er problemet.
- Noter feilmeldingen du får, ordrett.
- Ta skjermbilde av meldingen og av beløpet du forsøkte.
- Les hvilken grense meldingen viser til, og hva den gjelder.
- Kontakt support hvis beløpet er innenfor grensen men fortsatt avvises.
- Oppgi hvilken metode og hvilket beløp avvisningen gjelder.
- Følg instruksjonene du får om hvilket beløp som kan tas ut nå.
Kontakt support hvis avvisningen fortsetter selv om beløpet er innenfor grensen som vises på kontoen.
Verifisering som står fast eller dokumenter som avvises
Statusen på verifiseringen blir stående på vent, eller du får beskjed om at dokumentet du lastet opp ikke godtas.
- Bildet er uskarpt, avskåret eller gjengir lys.
- Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke helt med navnet på kontoen.
- Du har lastet opp feil dokumenttype for det som ble bedt om.
- Flere filer er sendt inn og skaper uklarhet om hva som gjelder.
- Ta nye bilder i godt dagslys uten blits.
- Legg dokumentet flatt på et mørkt underlag.
- Sørg for at alle fire hjørner er synlige i bildet.
- Kontroller at teksten er lesbar når du ser på bildet på skjermen.
- Last opp hele dokumentet, ikke bare en del av det.
- Bruk samme navn og stavemåte som på spillkontoen.
- Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
- Send bare det dokumentet som er bedt om, ikke flere samtidig.
- Vent på svar før du laster opp på nytt.
- Les meldingen om avvisning nøye for å se hva som mangler.
- Rett opp det som er påpekt før du sender inn igjen.
- Bruk filformatet som er oppgitt i instruksjonen.
- Sjekk at filen faktisk er lastet opp og ikke bare valgt.
- Logg ut og inn for å se om statusen er oppdatert.
- Ta skjermbilde av statusen på verifiseringen.
- Noter hvilke dokumenter du har sendt inn og når.
- Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at du har sendt inn på nytt.
- Ha bildene klare slik at du kan sende dem direkte i samtalen.
Kontakt support når du har sendt inn korrigerte dokumenter og statusen fortsatt ikke endrer seg.
Bruk alltid samme navn, fødselsdato og betalingsmetode som da du opprettet kontoen, og ta nye og tydelige bilder av dokumentene før du sender dem inn.
