Kui näed Vavada kontol teadet „väljamakse ootel“ ja see ei liigu, on kõige tavalisem põhjus see, et boonustingimused on veel täitmata. See tähendab, et panused ei ole kaetud või kasutasid boonust mängudes, mis ei lähe arvesse.
Väljamakse ootel: miks see ei liigu ja mida teha
Mängija näeb väljamakse staatuses „ootel“ ega saa raha kätte.
- Boonuse panustamistingimused on veel lõpetamata.
- Väljamakse tehti enne boonuse tingimuste täitmist.
- Konto andmed on puudulikud või kinnitamata.
- Väljamakse summa ületab valitud meetodi limiiti.
- Mängija on teinud mitu väljamaksetaotlust lühikese aja jooksul.
- Kontrolli boonuse staatust ja seda, kui palju panustamisest on veel puudu.
- Veendu, et oled lõpetanud kõik aktiivsed boonused enne väljamakse taotlemist.
- Vaata üle, kas sinu konto andmed on täielikult täidetud.
- Vali väljamakse meetod, mis sobib sinu summaga.
- Ära esita uut väljamakset enne, kui eelmine on lõpetatud.
- Jälgi teateid, mis võivad küsida lisakinnitust.
- Kui kõik tingimused on täidetud ja väljamakse ei liigu, võta ühendust klienditoega.
Pöördu klienditoega, kui väljamakse on ootel kauem kui tavaliselt ja kõik boonuste tingimused on täidetud.
Boonus ja tasuta spinnid ei jõudnud kontole
Mängija näeb, et boonus või tasuta spinnid puuduvad pärast sissemakset või kampaania koodi sisestamist.
- Boonuskood on sisestatud valesti või jäetud sisestamata.
- Sissemakse tehti enne boonuse aktiveerimist.
- Boonus on mõeldud ainult uutele mängijatele.
- Varem on juba sama tüüpi boonus kasutatud.
- Kampaania tingimused ei ole täidetud (näiteks miinimumsumma).
- Kontrolli, kas sisestasid boonuskoodi õigesti ja õigesse kohta.
- Veendu, et sissemakse tehti pärast boonuse aktiveerimist.
- Vaata, kas oled uus mängija; kui oled varem boonust kasutanud, ei pruugi see kehtida.
- Loe boonuse tingimusi ja veendu, et kõik nõuded on täidetud.
- Kui boonus on endiselt puudu, võta ühendust klienditoega ja kirjelda olukorda täpselt.
- Vavada casino appiga liitumisel veendu, et kasutad sama kontot kõigis seadmetes.
- Kui oled Vavada boonust juba varem kasutanud, ei pruugi uus boonus kehtida.
Võta klienditoega ühendust kohe, kui oled kõik sammud läbinud ja boonus on endiselt puudu.
Mobiilivaade ei laadi: saidi ja mängude probleemid telefonis
Mängija näeb, et Vavada leht avaneb aeglaselt, mängud ei käivitu või ekraan jääb poolele teele.
- Nõrk internetiühendus või katkendlik WiFi.
- Vananenud brauser või vahemällu salvestatud andmed.
- Liiga palju avatud vahekaarte või rakendusi telefonis.
- Mäng ei ole mobiilseadmes toetatud.
- Operatsioonisüsteemi või brauseri versioon on liiga vana.
- Kontrolli internetiühendust ja proovi teist võrku.
- Värskenda brauseri lehte ja tühjenda vahemälu.
- Sulge kõik mittevajalikud vahekaardid ja rakendused.
- Proovi mängu avada mõnes teises brauseris.
- Veendu, et brauser on uusimas versioonis.
- Kui kasutad mobiilset brauserit, lülita sisse JavaScript ja küpsised.
- Kui probleem püsib, proovi mängida teist mängu ja teata probleemist klienditoole.
Kui mäng ei avane üheski brauseris ja internet on korras, pöördu klienditoole.
Limiidid blokeerivad sissemakse või väljamakse
Mängija näeb teadet, et tehing ei ole lubatud, sest ületab kehtestatud piirmäära.
- Sissemakse või väljamakse summa ületab konto limiiti.
- Valitud makseviisil on oma piirmäär.
- Konto turvataseme tõttu on teatud tehingud piiratud.
- Mängija on seadnud ise vastutustundliku mängimise limiidi.
- Väljamakse tegemine enne boonuse tingimuste täitmist.
- Kontrolli, millised limiidid on sinu kontol kehtestatud.
- Vaata, kas oled ise seadnud madalama limiidi; vajadusel muuda seda.
- Proovi teist makseviisi, millel on sobivam piirmäär.
- Kui oled boonust kasutanud, lõpeta enne väljamakset panustamine.
- Veendu, et konto on täielikult kinnitatud.
- Kui limiit on tingitud turvakontrollist, järgi klienditoe juhiseid.
- Võta ühendust klienditoega, kui limiit tundub sulle sobimatu.
Pöördu klienditoole, kui limiit takistab tehingut ka pärast kõigi tingimuste kontrollimist.
Kiirviide: probleem, põhjus ja esimene kontroll
Järgnev tabel aitab sul kiiresti tuvastada, mida konkreetse probleemi puhul esimesena kontrollida.
| Probleem | Tavaline põhjus | Esimene kontroll |
|---|---|---|
| Väljamakse ootel | Boonuse panustamine lõpetamata | Vaata boonuse staatust |
| Boonus ei jõudnud | Boonuskood puudub või vale | Kontrolli koodi sisestust |
| Mobiilivaade ei laadi | Vananenud brauser või kehv ühendus | Värskenda lehte ja kontrolli võrku |
| Tehing blokeeritud | Limiit ületatud | Vaata konto limiite |
Iga probleemi puhul tasub alustada lihtsaimast kontrollist, mis on tabelis kirjas. Kui see ei anna tulemust, liigu edasi põhjalikumate sammudeni. Väljamakse puhul veendu alati, et boonus on lõplikult läbi mängitud. Boonuse puhul kontrolli, et kood oleks sisestatud enne sissemakset. Mobiilseadmes aita kaasa brauseri värskendamine ja vahemälu tühjendamine. Limiitide puhul vaata üle nii konto kui ka makseviisi piirangud. Kui oled kõik need sammud läbinud, on klienditoe poole pöördumine järgmine loogiline samm.
Kõige enam ennetab neid probleeme see, kui loed boonuse tingimused läbi enne sissemakset ja kontrollid oma konto limiidid üle juba enne väljamakse taotlemist.
