Du sidder måske og sammenligner Bet365 med det casino, du plejede at spille hos, og vil gerne vide, om skiftet giver mening. Det, spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, er bonussens vilkår: de ser en tilbudstekst og indbetaler, før de har sat sig ind i, hvad omsægningskravet reelt kræver af dem.
Indbetalinger og udbetalinger hos Bet365
Hvordan sætter jeg penge ind på min konto?
Du logger ind og vælger indbetalingsmuligheden i kasseafdelingen. Følg felterne, indtast beløbet, og bekræft, så pengene registreres på kontoen. Første gang kan du blive bedt om at bekræfte din identitet, inden indbetalingen går igennem. Tjek inden du bekræfter, at valutaen på din konto passer til den konto, du trækker pengene fra.
Hvor lang tid går der, før mit udbetalte beløb er hos mig?
Nogle udbetalinger går hurtigt igennem, mens andre tager længere tid. Ventetiden afhænger af den valgte metode og af, om din konto er fuldt bekræftet. Er dokumentationen ikke på plads, sættes udbetalingen på pause, indtil den er godkendt. Sørg for at have gyldig ID og adressebevis klar, allerede når du opretter kontoen.
Er der gebyrer på ind- og udbetalinger?
Det afhænger af den metode, du vælger. Nogle metoder er gratis at bruge, andre kan koste et mindre beløb. Eventuelle gebyrer vises i kasseafdelingen, inden du bekræfter en transaktion. Tjek altid det viste samlede beløb, og vælg en anden metode, hvis gebyret ikke passer dig.
Kan jeg indsætte penge med en andens kort?
Nej, du skal indsætte med midler, der tilhører dig. Navnet på kortet eller kontoen skal stemme overens med navnet på din spilkonto. Hvis oplysningerne ikke passer, kan indbetalingen blive afvist. Tjek dit navn og dine kortoplysninger, før du bekræfter første indbetaling.
Hvad sker der, hvis min udbetaling afvises?
Du får besked i din konto, og beløbet føres tilbage til saldoen. Ofte mangler der dokumentation, eller også er en bonus stadig aktiv med uindfriede vilkår. Gennemgå beskeden i kontoen og upload det, der mangler. Send først en ny anmodning, når de uafklarede punkter er løst.
Din konto og opsætning
Hvordan får jeg den velkomstbonus, jeg har set omtalt?
Velkomstbonussen knytter sig til din første indbetaling, når du er ny spiller. Du skal derfor sørge for, at du indbetaler på den måde, der udløser tilbuddet. Hvor stor en Bet365 bonus du kan få, afhænger af, hvad der står i selve tilbuddet på din konto. Læs omsægningskravet igennem, før du indbetaler, så du ved, hvad bonusbeløbet skal bruges på, før det kan hæves.
Skal jeg bekræfte min identitet, før jeg kan spille?
Det kan blive nødvendigt, og mange spillere bliver bedt om det tidligt. Du uploader billede af ID og et dokument, der viser adresse. Når det er godkendt, forsvinder begrænsningerne på kontoen. Tjek, at navnet står på samme måde på dokumentet og på din spilkonto.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Brug funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden. Du modtager et link på den mailadresse, der er knyttet til kontoen. Vælg en ny adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Virker linket ikke, så tjek din spam-mappe, inden du forsøger igen.
Kan jeg have flere konti hos Bet365?
Nej, én spiller skal have én konto. En ekstra konto kan føre til, at begge konti bliver lukket, og et eventuelt saldo kan gå tabt. Har du oprettet en ved en fejl, kontakt supporten, inden du spiller videre. Tjek, om du allerede er logget ind eller har en gammel konto på samme mail.
Hvordan lukker jeg min konto midlertidigt?
Du kan tage en pause fra spillet via kontoindstillingerne eller ved at kontakte supporten. Pausen betyder, at du ikke kan spille eller indsætte penge i perioden. Et positivt saldo bliver stående på kontoen, indtil du vender tilbage. Vælg pausens længde med omhu, da den ikke kan ophæves før tid.
Sådan fungerer spillet
Kan jeg spille i browseren på min telefon?
Ja, du kan åbne spillestedet i telefonens browser, uden at installere noget. Siderne tilpasser sig skærmen, og spil og konto fungerer på samme måde som på computeren. En stabil forbindelse er vigtig, så en runde ikke afbrydes undervejs. Tjek, at du er logget ind på den rigtige konto, inden du indsætter penge fra telefonen.
Hvad er forskellen på casino- og sportsdelen?
Sportsspillene handler om udfaldet af kampe og begivenheder, mens casinodelen rummer spilleautomater og bordspil. Din Bet365 casino-saldo og eventuelle bonusfunktioner hører til casinodelen, ikke til sportsvæddemål. Omsægningskrav gælder ofte kun de spil, der er nævnt i tilbuddet. Tjek, hvilken del din bonus gælder, inden du bruger den.
Hvorfor bliver min bonus ikke udløst?
Ofte skyldes det, at indbetalingen ikke matcher tilbuddets krav, eller at bonussen allerede er brugt. Det kan også være, at du har indbetalt, før du tilmeldte dig tilbuddet. Læs beskrivelsen af bonussen på din konto, og sammenlign med din transaktion. Indbetal først igen, når betingelserne er klarlagt.
Kan jeg spille gratis uden at indsætte penge?
Nogle spil kan prøves i demoform, hvor du spiller uden rigtige penge. Demoerne kræver ikke indbetaling, og gevinsten er ikke rigtig. Vil du spille om rigtige penge, skal du indsætte på kontoen først. Vær opmærksom på, at demospil ikke tæller med i omsægningen af en bonus.
Licens og sikkerhed
Hvem har licensen til at drive siden?
Spillestedet drives under en offentlig spiltilladelse, og det er den, du som spiller kan henholde dig til. Licensen betyder, at der føres tilsyn med spillene og med udbetalinger. Du kan finde oplysningerne om tilladelsen i sidens sidefod. Tjek, at navnet på licenshaveren stemmer overens med det brand, du spiller hos.
Hvordan ved jeg, at spillene er retfærdige?
Spillene er udviklet med en fastlagt RTP og testes af uafhængige parter. Det betyder, at udfaldsrummet er fastlagt på forhånd og ikke ændres undervejs. Du kan se spillets RTP i spilbeskrivelsen, inden du sætter penge ind. Vælg spil, hvor oplysningerne er synlige for dig.
Hvilke oplysninger skal jeg dele ved KYC?
Du bliver bedt om billede af ID og et dokument, der viser din adresse. Nogle gange kræves også dokumentation for, hvor pengene kommer fra. KYC bruges til at bekræfte, at du er den, du udgiver dig for at være. Send kun dokumenter gennem kontoens egen uploadfunktion, ikke pr. mail.
Hvordan beskytter jeg min konto mod misbrug?
Vælg en unik adgangskode, som du ikke bruger på andre sider. Log ud, når du spiller fra en delt computer eller telefon. Slå de sikkerhedstrin til, som kontoen tilbyder, og opdater dem, hvis du skifter telefon. Kontakt supporten med det samme, hvis du ser aktivitet, du ikke selv har lavet.
