Du er på vei til å gjøre ditt første innskudd, og uten å ha avklart konto og uttaksregler på forhånd kan pengene bli stående fast når du vil ta dem ut. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle inn navn og adresse litt for raskt.
Konto og bekreftelse av identitet
Hvordan oppretter jeg en konto hos Goatz?
Du registrerer deg med navn, fødselsdato, adresse og e-post, og velger deretter et passord. Bruk de samme opplysningene som står på bankkortet eller kontoen du senere vil bruke. Et vanlig feiltrinn er å skrive kallenavn eller en annen adresse enn den offisielle. Sjekk at navnet er stavet nøyaktig som i banken før du sender skjemaet.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan spille?
Du kan komme i gang, men identiteten må bekreftes før et uttak kan behandles. Bekreftelsen skjer gjennom dokumenter som viser hvem du er og hvor du bor. Last opp tydelige bilder der hele dokumentet er synlig og teksten lesbar. Et sløret hjørne eller et skjevt bilde er den vanligste grunnen til at bekreftelsen tar lengre tid.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får tilsendt en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og hold det unna e-posten. Sjekk søppelpostmappen hvis lenken ikke dukker opp med en gang.
Kan jeg ha flere kontoer på Goatz casino?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto, og flere kontoer kan føre til at uttak stoppes. Har du laget en konto ved en feil, bør du ta kontakt med kundestøtten i stedet for å lage en ny. Bruk innloggingen hos https://www.goatz-casino.co.no/ med de opplysningene du allerede har registrert. Sjekk at du ikke allerede er innlogget i en annen nettleserfane før du prøver på nytt.
Hva skjer hvis opplysningene mine endrer seg?
Flytter du eller bytter du etternavn, må profilen oppdateres med de nye opplysningene. Utdatert adresse er en vanlig grunn til at en bekreftelse ikke går gjennom. Logg inn og rett opplysningene før du ber om et uttak. Ta vare på dokumentasjonen på endringen, slik at den kan legges ved hvis den blir etterspurt.
Uttak av gevinster
Hvordan ber jeg om et uttak?
Uttak bestilles fra kontosiden, og du velger selv hvilken uttaksmåte du vil bruke. Pengene går tilbake til en måte som står i navnet ditt. Sørg for at identiteten er ferdig bekreftet før du sender forespørselen. Da slipper du at uttaket blir liggende i påvente av dokumenter.
Hvorfor har uttaket mitt ikke kommet frem ennå?
Et uttak kan bli holdt tilbake mens kontoen gjennomgår en kontroll. Da blir du bedt om å sende inn dokumenter eller svare på spørsmål. Sjekk e-posten og kontosiden for meldinger du har fått. Svarer du raskt, går saken videre uten unødvendig venting.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn min egen?
Nei, uttak skal gå til en konto eller betalingsmåte som tilhører deg. Dette er en del av kontrollen med hvem som bruker tjenesten. Bruker du en konto i en annens navn, blir uttaket avvist. Kontroller at navnet på uttaksmåten stemmer med navnet i profilen din.
Hva skjer med et uttak hvis jeg har en bonus aktiv?
En aktiv bonus kan begrense hvor mye du får ta ut, og hvor lenge den gjelder. Du må fullføre vilkårene for bonussen før gevinsten kan tas ut fritt. Sjekk hvilke spill som teller mot bonussen før du setter i gang. Spiller du på et spill som ikke teller, går du glipp av fremdriften uten å merke det.
Kan jeg avbryte et uttak som er sendt inn?
Et uttak som er under behandling, kan i noen tilfeller trekkes tilbake. Det avhenger av hvor langt saken har kommet. Er pengene allerede sendt, kan du ikke stoppe dem. Ta kontakt med kundestøtten med en gang hvis du angrer.
Spill og bruk av mobil
Fungerer Goatz på mobilen?
Du spiller i nettleseren på telefonen, uten å installere noe eget program. Sidene tilpasser seg skjermen, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Sørg for en stabil tilkobling før du setter i gang. Er siden treg, kan det hjelpe å lukke andre faner i nettleseren.
Hvilke spill finner jeg hos Goatz casino?
Utvalget består av spilleautomater og andre spill der innsatsen og reglene vises før du begynner. Hvert spill har sin egen oppbygning og sine egne sjanseforhold. Les informasjonen om spillet før du setter inn penger. Velg spill ut fra hva du forstår, ikke bare ut fra hvordan det ser ut.
Trenger jeg å laste ned en goatz app?
Det finnes ingen egen goatz app, så du spiller direkte i telefonens nettleser. Legg gjerne innloggingssiden til som bokmerke så du slipper å lete. Da unngår du også å trykke på ukjente lenker fra meldinger eller annonser. Logg alltid inn på nytt når økten er over, spesielt på en telefon du deler med andre.
Hva gjør jeg hvis et spill stopper midt i en runde?
Et avbrutt spill kommer ofte tilbake slik du forlot det når du laster siden på nytt. Logg inn igjen og åpne samme spill. Er runden fortsatt borte, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir navnet på spillet og tidspunktet. Ikke start en ny runde før du har fått svar.
Kan jeg spille flere spill samtidig?
Det går an å ha flere spill åpne, men det gjør det vanskeligere å holde orden på innsatsen. Sett et tak for deg selv før du begynner, og hold deg til det. Følg med på saldoen underveis i stedet for å oppdage etterpå at den er brukt opp. Tar du pause, logg ut og inn igjen når du vil fortsette.
Bonuser og kampanjer
Hvordan bruker jeg en bonus?
En bonus aktiveres på kontosiden, og deretter kan du spille med den. Les hvilke spill som teller mot bonusen, og hvor lenge den gjelder. Du må oppfylle vilkårene før gevinsten kan tas ut. Begynner du å spille uten å ha aktivert bonussen, teller det ikke.
Hvorfor forsvant bonussen min?
Bonussen kan falle bort hvis tidsfristen går ut, eller hvis du bryter vilkårene. Det kan også skje hvis du ber om uttak mens den fortsatt er aktiv. Sjekk hvilket vilkår som ble brutt, så du vet hva du skal gjøre annerledes neste gang. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener noe er feil.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Vent til den ene er fullført eller utløpt før du aktiverer en ny. Å stable bonuser gjør det uklart hvilke vilkår som gjelder, og kan koste deg gevinsten. Hold oversikt over hva som er aktivt på kontoen din.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet forteller hvor mye du må spille før bonusgevinsten kan tas ut. Du må derfor regne med å spille videre en stund, ikke bare cashe ut med en gang. Visse spill teller mer enn andre mot kravet. Planlegg spilløkten etter dette, så du ikke låser pengene uten å være forberedt.
Får jeg beskjed når det kommer nye kampanjer?
Kampanjer vises på kontosiden og kan komme på e-post hvis du har sagt ja til det. Les meldingen før du takker ja til noe. Sjekk hvilke vilkår som gjelder for den enkelte kampanjen, siden de kan variere. Slå av e-postvarsler hvis du heller vil finne tilbudene på siden selv.
